Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Teunvm op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen bij station wachten niet meer tot de treinen er zijn maar rijden al weg. Vorig jaar werd er altijd gewacht... zie dat graag weer terug. Nu telkens een halfuur wachten Lees meer
Klacht van arrivalove op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
oosthoutlaan voorhout: hallo vorige week kwam de bus 385 niet aan om 09:02 hij kwam steeds ervoor en ook gelijk weg dan denk ik ook bij mij zelf van dan komt hij overal te vroeg ook vandaag was weer zoon... Lees meer
Klacht van Tjenn op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 400 richting Zoetermeer komt 9vd10 keer te laat. Bus staat op positie maar komt altijd te laat aanrijden. Meestal staan de buschauffeurs “leuk” een praatje te maken met elkaar. Hierdoor mis ik meestal mijn aansluiting. Lees meer
Klacht van VincentAdkin op 10 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had geen saldo meer op mijn OV dus heb ik een e-ticket gekocht. Voor mijn halte druk ik op stop en probeer ik uit te checken met de QR code van de e-ticket. Dat lukte helaas niet meteen. Na... Lees meer
Klacht van Kick2015 op 08 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft locatie rondweg Steenbergen, 8.17 uur. Bus rijdt halte voorbij. Kinderen die er staan, hebben duidelijk gestaan en aangegeven dat ze in wlden stappen. Dus weer te laat. Maandag 5 oktober kwam deze dienst niet en waren ze dus ook... Lees meer
Klacht van Noeldijkstra op 07 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke ochtend naar Leeuwarden voor school dit is al een hele reis van uit nieuw niedorp ik ben elke dag op tijd voor de bus vandaag kom ik op de zelfde tijd als gewoonlijk aan ik zet mijn... Lees meer
Klacht van Puck de Ree op 06 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 6 oktober wilde ik met de bus naar mijn werk. Ik kwam aan bij mijn opstap plaats, Amphia Ziekenhuis Molengracht. Heb mij fiets netjes weggezet en loop richting de bus ik had nog ruim 3 minuten!! Maar helaas de... Lees meer
Klacht van mdv1608 op 04 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op station Sneek Noord te wachten op de bus van 18:15 omdat de treinen vandaag niet reden. Op het station kon ik nergens vinden waar ik moest staan wachten. Het leek mij dan ook logisch om aan de... Lees meer
Klacht van Christina Nerantzi op 03 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 16.42 al bij de bushalte Statenlaan in drunen te wachten op bus 136,en die is gewoon nooit komen opdagen. 9292 liet gewoon de rit zien om 16.47,en het programma bij de bushalte ook. Dit is erg vervelend... Lees meer
Klacht van Aimeebul op 02 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 20 die langs gorredijk naar knobeldorfsplein naar Drachten rijd is altijd minstens 10 minuten te laat waardoor ik bijna elke dag de bus naar Groningen min. Ik heb al vader klachten in bedient er wordt nooit wat mee gedaan Lees meer