Klacht: Bushokje niet verlicht

Jens2006 op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jens2006, Wat jammer om te lezen dat de bushalte Eperheide zo slecht verlicht is. Arriva is niet verantwoordelijke voor de bushokjes en de verlichting. Ik adviseer je daarom contact op te nemen met de gemeente. Zij moeten voor verlichting...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2020

Jens Voncken ervaart problemen bij bushalte Eperheide in Epen, waar het ontbreken van verlichting ertoe leidt dat de buschauffeur hem niet ziet. Hij vindt het onwenselijk dat reizigers met een telefoonlampje moeten zwaaien om opgemerkt te worden en pleit voor verlichting van het bushokje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke morgen om 6.54 sta ik bij de halte Eperheide( bij de schaapskooi) in Epen.
Deze halte is niet verlicht waardoor de bus voorbij rijdt en als hij stopt vraagt de chauffeur elke keer dat ik met mijn telefoonlampje moet zwaaien.
Het kan niet de bedoeling zijn dat ik met een lampje moet gaan schijnen. Het is handiger om het bushokje te verlichten. Zodat ze de mensen zien staan( ook mensen zonder telefoon). Het probleem moet niet bij de reiziger neergelegd te worden. Hoop dat hier snel aan dit probleem iets gebeurt. Met vriendelijke groet Jens Voncken.

Gewenste Oplossing:

Als het bushokje goed verlicht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 oktober 2020 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jens2006,

Wat jammer om te lezen dat de bushalte Eperheide zo slecht verlicht is. Arriva is niet verantwoordelijke voor de bushokjes en de verlichting. Ik adviseer je daarom contact op te nemen met de gemeente. Zij moeten voor verlichting zorgen. Tot die tijd wil ik je adviseren om toch met je (telefoon)lampje te schijnen. Dan ziet de chauffeur dat er mensen bij de halte staan en mee willen reizen. Excuses voor het ongemak.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jens2006
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten