Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van moradi op 10 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, elke dag ga ik met de buslijn 10 naar mijn werk toe. vanaf de halte Beatrixhaven/Balijweg om 5:57 uur naar de Tongeren plein. Maar komt die meestal laat en zonder airco. Dat vind ik het echt vervelend en niet netjes. Alvast bedankt, MVG Lees meer
Klacht van xforce46 op 10 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op woensdag 10-02-2021 reed ik op Rijnland te lelystad om 8.20 ongeveer, buschauffeur ziet dat er auto's staan, rijd gewoon door totdat hij niet meer verder kan, ik was genoodzaakt op een berg sneeuw in te rijden, toen stond ik... Lees meer
Klacht van Tara..... op 09 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, ik ga altijd ruim richting de bushalte gezien de arriva app. Daarbij vertrek ik nog eerder dan aangeraden en de bus moet om 15 over bij mijn bushalte zijn. Nu gebeurd het heel vaak dat ik de bus mis... Lees meer
Klacht van Hans van den Dobbelsteen op 05 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag (vr. 5 feb.) om 13.02 uur op CS Tilburg te wachten op Lijn 8 van Arriva (Bravo?) die om 13.08 richting Reeshof zou vertrekken. ZOU want zonder verder enige mededeling is de betreffende bus NIET op het station... Lees meer
Klacht van DeniseMaks op 05 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nu in een Arriva bus van Gouda naar Bodegraven, bus 8827. De bus kwam iets later aan dan normaal, en de chauffeuse laat ons normaal instappen. We zitten en verwachten dat de bus gaat rijden. In plaats daarvan... Lees meer
Klacht van RobD99 op 03 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 03.02.2021 sta ik aan de Vlodropperweg in Posterholt op lijnbus 63 te wachten richting Roermond via Herkebosch. Ik sta daar om 06.50, de bus komt, ik zwaai nog maar chauffeur rijdt toch door. Lees meer
Klacht van Denisereist op 02 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap gister de bus in zonder muilkorf mondkapje (die absoluut niet werken, we all know that, dus waarom zou je willen dat iemand ze omdoet, ohja CONTROLE) en controleVERLIES. Ik zeg 'hoi' tegen chauffeur. Hij zegt 'hoi' terug. Alles... Lees meer
Klacht van Deity Nasiboe op 02 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Gisteren 1 februari 2021 is mijn dochter uit de bus moeten stappen na 1 halte gereden te hebben dit i.v.m. haar bankkaart die het niet meer deed. Ze had voldoende saldo maar naar 3 keer was de kaart geblokkeerd. Dus... Lees meer
Klacht van Bulentatici op 02 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sochtends zou mijn dochter naar school gaan maar de bus is niet op komen dagen. 02-02-2021 tijd van 07:04 tot 07:30. Wij hebben onze dochter met de auto naar station breda gebracht. Mijn dochter heeft gebeld naar arriva maar is... Lees meer
Klacht van Kappie ov op 30 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
295 naar Schoonhoven vanaf Utrecht om 10:02 niet op komen dagen... is koud man Lees meer