Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van P.Bisscheroux op 04 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57, burg. Wolfsstraat st Geertruid, rijdt steeds te vroeg weg. Vandaag om 7.26u was ze al weg, terwijl ze om 7.30u zou moeten weg rijden. Buschauffeur zwaait nog vrolijk?! De consequentie hiervan is echt heel vervelend....te laat op school en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 22 februari ben ik om 12:30 uur op het treinstation aangekomen in Maastricht. In principe moest ik de sprinter van 12:41 uur naar Roermond hebben. Vanwege een defecte trein is deze reismogelijkheid vervallen. De eerst volgende treinmogelijkheid... Lees meer
Klacht van Sorayavangrafhorst op 19 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke week met bus 120 van 05:55 naar de tol in sleeuwijk. En zo het zelfde met bus 400 utrecht die rijd soms de tol gewoon voorbij.Nu is het al voor de 2e keer dat ik daar sta... Lees meer
Klacht van Michellepeters op 18 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maak het vaker mee maar nu vind ik het heel respectloos dat de bus door rijd terwijl ik mijn hand opsteek langs de weg bij de bushalte ! Het was om vandaag 18 februari 2021 om 14:18 in Maastricht stadsbus... Lees meer
Klacht van M.D.Nijhuis op 17 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister, 16-02-2021, stond ik bij de halte Newtonlaan richting Leeuwarden te wachten op bus 92 ,die om 10:05 uur moest aankomen. En voor de zoveelste keer reed de bus de halte voorbij. Ook was de bus 10 minuten te... Lees meer
Klacht van Narrelle op 17 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, vandaag (17-2-2021) wilde ik met de bus reizen naar station Den bosch vanuit de halte Kruiskampsingel (den bosch). Om 14.16 uur zou de bus vertrekken, dus stond ik 5 min van tevoren bij de bushalte. Op het bord... Lees meer
Klacht van DayanaraDam2003 op 16 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag (16-2-2021) een brief gekregen van Arriva waarin staat dat ik een boete niet heb betaald. En dat ik die op 29-1-2021 heb gekregen om 11:04. Ik was op dat moment thuis. Ik had van 9:00 tot 10:00... Lees meer
Klacht van Mevrouw A.S. Rajan GOD op 14 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagavond om 18.30u de arriva bus stopt niet, terwijl het heel duidelijk is dat er een klant staat die voor haar vervoerbewijs betaald is, deze man kan zeker ook verstandelijk of een beperkte lichaam hebben, beledigd gewoon. Lees meer
Klacht van Zoe Oosterveen op 12 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik naar Venray wil gaan met bus 80 dan sta ik altijd te wachten bij bushalte Langstraat Deurne. Nou staat er bij deze bushalte ergens tegen een heuveltje aan een lantaarnpaal, maar deze verlicht niet het hele gedeelte waar... Lees meer
Klacht van Violagaida op 12 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wou ik de bus om 07:17 Harlingerweg Franeker naar Leeuwarden nemen. Ik was om 07:13 bij de bushalte. Geen bus te bekennen Lees meer