RobD99 op 03 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste RobD99, Uit je klacht begrijp ik dat de halte voorbij is gereden zonder te stoppen. En dat terwijl je netjes je hand hebt opgestoken. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig was en wij bieden je hiervoor onze...
Een klant heeft ervaren dat lijnbus 63, die op 3 februari 2021 om 06.50 uur van Vlodropperweg in Posterholt richting Roermond zou rijden, niet stopte, ondanks dat de klant zwaaide om de bus te laten stoppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 03.02.2021 sta ik aan de Vlodropperweg in Posterholt op lijnbus 63 te wachten richting Roermond via Herkebosch. Ik sta daar om 06.50, de bus komt, ik zwaai nog maar chauffeur rijdt toch door.
Wanneer hier meer aandacht voor komt. Is niet de eerste keer dat mij dat in problemen brengt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2021 om 11:24 geantwoord
Beste RobD99,
Uit je klacht begrijp ik dat de halte voorbij is gereden zonder te stoppen. En dat terwijl je netjes je hand hebt opgestoken. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig was en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Ik geef je melding bij deze intern door zodat de betreffende buschauffeur hier op aangesproken kan worden. Wij nemen alle meldingen serieus dus je mag er dan ook vanuit gaan dat de chauffeur hier in de toekomst beter op zal letten.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
