Mijn Klacht:
Ik stond vandaag (vr. 5 feb.) om 13.02 uur op CS Tilburg te wachten op Lijn 8 van Arriva (Bravo?) die om 13.08 richting Reeshof zou vertrekken.
ZOU want zonder verder enige mededeling is de betreffende bus NIET op het station verschenen. Een aantal andere boze reizigers en ik hebben dus een halfuur langer op Lijn 8 moeten wachten dan eigenlijk nodig was. Toen ik na dat halfuur de chauffeur van deze lijn naar een verklaring voor deze zeer onaangename vertraging vroeg, kwam er geen verklaring noch een welgemeend excuus maar klonk het enkel: Ja… Eh… Ik weet van niks… Kan gebeuren…
(Ook al ZOU -héél toevallig…- deze lijn net van chauffeur zijn gewisseld…, dan nòg had ook deze man op z’n minst even excuses namens Arriva aan kunnen bieden.) Dat ik door deze vertraging een afspraak ben misgelopen maakt de hele situatie nòg ‘vervelender’ -ik houd het netjes- dan-ie al was. Ergo: een hele slechte(!) beurt van Arriva en een tip: instrueer jullie chauffeurs in de toekomst beter. (Voor het geval dergelijke situaties zich -waar dan ook- nog eens voordoen.)
Gewenste Oplossing:
Excuses zouden hier wel op z'n plaats zijn en door het mislopen van deze afspraak, zou ook vergoeding van mijn dalurendagkaartje (6,97) euro
(Zone: 7308-Renkumlaan Tilburg / Ticketnr: 00881382102050914000 / Verkocht: 1001682 8138 09:14) zeer op prijs worden gesteld.
(Ik ben mantelzorger en moest om 10.15 uur op Het Laar in Tilburg zijn.)
(10)
