Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marliesoverbeek op 29 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend pakte ik om 09:36 de bus 136 in de van der Duinstraat. Toen de bus langs de Noorder Allee reed in Waalwijk moest er iemand uitstappen, omdat diegene op haar bestemming was aangekomen. De achterdeuren werden geopend en er... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede dag, Volgens de wijzigingen in de dienstregeling van bussen .vraag ik u nogmaals de timing van de ochtendrit van alphen aan den Rijn naar Schiphol te controleren, waarbij de timing verandert van 0400uur naar 0420uur en deze wijziging in... Lees meer
Klacht van s.martens op 27 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 27 januari stond ik te wachten bij de bushalte krabbebossen in Breda om de bus van 07.16 ts nemen. De buschauffeur van dit traject reed langs mij heen zonder te stoppen. Ik stond al enige tijd te wachten,... Lees meer
Klacht van Chainey op 25 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van een boete die ik afgelopen vrijdag, 22-01-2021, heb gekregen in de trein stuur ik deze mail. Hierbij wil ik een bezwaar indienen tegen deze boete. Op het moment dat ik de boete had gekregen had ik... Lees meer
Klacht van Suzanne65975 op 25 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens mijn reis vanuit Venray naar Nijmegen was er op 24 januari VEEELL te weinig ruimte in de trein. Er was maar 1 treinstel ingezet midden in de spits. Hierdoor kon er absoluut geen 1,5 meter gewaarborgd worden en leek... Lees meer
Klacht van biancapostma op 24 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik neem de bus van het politibureau dokkum om 6:10 naar veenwouden station en dan de bus naar de westereen lijn 62. elke ochtend kijk ik in de 9292 app om te kijken of de bus gaat. die zegt dat... Lees meer
Klacht van Annie1301 op 24 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 24 januari: ik heb vanochtend om 10:56 de bus gepakt van Belfeld (Wilhelminastraat) naar Venlo station. Dit is buslijn 66. Ik probeerde me in the checken en mijn saldo was te laag. Ik vroeg de buschaffeur of ik er... Lees meer
Klacht van Kelpenoler op 23 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 371 reed 20-01-2021 om 6:45 weg terwijl hij pas om 6:54 weg bij bus halte Provinciale weg kelpen-oler hier door miste ik de trein Lees meer
Klacht van Hans strating op 21 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 18 januari reisde ik van Amsterdam naar gorssel , In Deventer moest ik bus 81 hebben , bij aankomst kwam er na een paar minuten 2 bussen aan , allebei de bussen hadden nummer 999 , Ik liep naar de... Lees meer
Klacht van 20-01-2021 op 20 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik reis nu met trein richting nijmegen naar cuijk om 17:08 en iemand kom gwn naast me zitten en heeft geen mondkapje op. Ik durf er niets van te zeggen maar wilt u alsjeblieft meer mensen van u door... Lees meer