Klacht: buschauffeur bus 6464 op woensdag 10-02-2021 Rijnland , lelystad

xforce46 op 10 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Fred, Je geeft aan dat je in het verkeer klem bent gereden door een van onze chauffeurs en je kind daardoor een kwartier later op school gebracht is. We vinden het jammer om te horen dat je dit ervaren...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 februari 2021

Op woensdag 10 februari 2021 ervoer een klager problemen met bus 6464 van Arriva in Lelystad. De buschauffeur negeerde verkeerssituaties en reed door, waardoor de klager vast kwam te zitten in de sneeuw en zijn kind te laat op school aankwam. De klager vraagt om actie van het bedrijf, aangezien hij gehoord heeft dat er meerdere klachten zijn over dit gedrag.

Mijn Klacht:

op woensdag 10-02-2021 reed ik op Rijnland te lelystad om 8.20 ongeveer, buschauffeur ziet dat er auto’s staan, rijd gewoon door totdat hij niet meer verder kan, ik was genoodzaakt op een berg sneeuw in te rijden, toen stond ik dus vast, veel bewoners hebben dit gezien, 1 mevrouw is naar hem toegegaan om te vragen of hij achteruit kon rijden, mensen waren bereid hem te helpen met achteruitrijden, hij verrekte het, bleef gewoon staan! ongeveer 15 min later (mijn kind dus inmiddels 15 min te laat op school) is door een vreemde naar school gebracht! onacceptabel!! ik hoorde dat er meerdere klachten al zijn geweest , doe hier ook wat mee dan , volgende keer dat dit gebeurd parkeer ik hem voor zijn bus , want hier ben ik helemaal klaar mee. Doe hier wat mee aub.

Mvg Fred Gaal

Gewenste Oplossing:

wanneer dit niet meer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 februari 2021 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fred,

Je geeft aan dat je in het verkeer klem bent gereden door een van onze chauffeurs en je kind daardoor een kwartier later op school gebracht is. We vinden het jammer om te horen dat je dit ervaren hebt, dit is natuurlijk niet de bedoeling. We sturen daarom je melding door naar de teammanager, die dit voorval zal bespreken met de betreffende chauffeur. We bieden onze welgemeende excuses aan voor het ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door xforce46
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten