Klachten over ZARA

Ik heb enkele weken geleden een broek (jeans) gekocht bij de Zara Apeldoorn. Deze heb ik misschien 4x gedragen en er zit een scheur op de billen exact langs het sticksel van de achter (kont)broekzak. Wat te doen? Lees meer

Ik had op 22 oktober 2021 een trui besteld(ordernummer: 52668275146) in de winkel, waarvan de maat op dat moment niet op voorraad was. Het aanwezige personeel wees me erop dat ze deze trui voor mij konden bestellen, dan kon... Lees meer

Waarom is mijn bestelling in behandeling sinds 10 dagen? Het is waarschijnlijk een beetje te lang? Blijkbaar is de bezorgdatum voor morgen (30.12). Uw winkels zijn gesloten, dus het heeft minder werk. Waarom duurt het dan zo lang om mijn bestelling te verwerken? Lees meer

Ik heb bij de Zara een blazer besteld. Ik open mijn pakket en zie dat ie gescheurd is en de label hangt niet waar het hoort. Dus het is al retour geweest. Zara wil dat ik het artikel terug stuur.... Lees meer

25 september is mijn retour geaccepteerd door Zara, tenminste daar heb ik bericht van gekregen. Tot op heden dus bijna 3 MAANDEN heb ik nog geen geld terug gezien. Gaat hier om €110,-. Wekelijks bel of chat ik met Zara,... Lees meer

Ik heb een aankoop gedaan tijdens Black Friday en wou zojuist ruilen voor de juiste maat. Ten eerste slaat de medewerker de order aan als retour. Ja sorry we kunnen een nieuwe aanslaan maar dan moet je deze betalen. Ja... Lees meer

Ik liep net binnen bij de ZARA (Beurs, Rotterdam) en gelijk gebaarde beveiliger dat ik een mondkapje op moest. Ik vertelde dat ik vanwege astma geen mondkapje op kan. Hij vroeg me naar mijn pasje, maar hij is niet eens... Lees meer

Het valt mij op dat (bijna) in elke Zara winkel het personeel niet klantvriendelijk is en bijna allemaal anderstalig. Ik heb geen moeite met anderstaligen maar wel als je ook maar geen moeite neemt om mij te begrijpen. Daarbij sta je... Lees meer

Ik wacht al 2 weken lang op mijn pakketje om vervolgens te zien dat hij ergens kwijt is geraakt. Vervolgens tref ik hem kapot en gescheurd in elkaar getapet aan?? Abnormaal, zo een winkel als zara met zo een slechte... Lees meer

Mijn retour is op 2 dec afgeleverd bij ZARA. Geen mail of geld terug. Gechat met medewerker en ze gaan onderzoeken terwijl de post het heeft afgeleverd. Niet volgens de gedragscode online winkelen. Chat werd meteen gesloten zodat ik niet... Lees meer