Anita Pot op 13 april 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend over een paar grijze damesjeans. Na één keer dragen kwam een lus los, wat resulteerde in een gat, en na drie keer dragen was de stof onder de rits zo dun dat deze doorzichtig werd.
Na 1 keer dragen ging de lus los en kwam er daardoor een gat in.
Na 3 keer dragen werd de voorkant van de stof, onder de rits dun en kijk je er doorheen.
Omruilen voor een nieuwe, want deze heeft mijn dochter ook met gaten op de knieën (dat hoort zo) en die zit wel goed en blijft goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
