Terug

Klacht: Online retouren

bbb95 op 07 mei 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 mei 2022

Een klant heeft online artikelen van ZARA besteld, waaronder kleding en spullen van Zara Home. Na het retour sturen van het gehele pakket, werd de kleding goed verwerkt, maar de artikelen van Zara Home niet. De klant kreeg te horen dat er een apart retourlabel aangevraagd moest worden en dat ZARA niet verder kon helpen, wat resulteerde in een vordering van €250.

Mijn Klacht:

Tijdje geleden online artikelen besteld. Waarbij in pakket kleding en spullen van Zara home in zaten, gehele pakket retour gestuurd omdat het telaat was aangekomen. Kleding is goed verwerkt, van zara Home is niks verwerkt. Waarbij zij aangeven dat ik aparte label moest aanvragen. Nu geven zij aan mij niet meer verder te kunnen helpen, en een bedrag van €250 maar moet betalen. BELACHELIJK!!

Gewenste Oplossing:

Dat retour goed verwerkt wordt, desnoods zelfde artikelen sturen. Dan betaal ik tenminste voor iets wat ik wel in huis heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bbb95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het