Klacht: Broek 2!keer gedragen kapot

Suus Zwetsloot op 16 april 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 april 2022

Een klant heeft op 7 april een spijkerbroek voor haar dochter online gekocht, die na slechts twee keer dragen aan de naden is gescheurd. Bij een bezoek aan de ZARA werd de klant door een medewerker te verstaan gegeven dat zij een nieuwe broek moest kopen, wat zij als teleurstellend en niet klantvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 april een spijkerbroek voor mijn dochter gekocht online. Ze heeft hem 2 keer gedragen en is bij de naaden gescheurd aan de achterkant. Hij zit zeker niet te strak. Mijn dochter vandaag naar de zara geweest. Werd zo weg gestuurd jammer moet je nieuwe kopen. Vind dit geen service. En erg teleurstellend..

Gewenste Oplossing:

De oplossing lijkt mij of geld terug of een nieuwe broek

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM