Klacht: Onterechte factuur gekregen

LM Arc op 13 november 2023 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een factuur gekregen voor boeken die ik wel terug heb gestuurd op 31okt Gezien ik het verzend bewijs niet meer heb kan ik dit niet hard maken.
Verzendbewijs heb ik weggegooid nadat ik de bevestiging mail van vandijk op 2 nov heb ontvangen dat de boeken in goede orde zijn ontvangen.
Dus eerst stuurt vandijk een bevestigingsmail op 2 nov waarin ze aangeven dat de boeken in goede orde zijn ontvangen en vervolgens op 7 nov de rekening.
En aangezien in de verzendbewijs niet meer heb blijven ze voet bij stuk houden dat de rekening betaald moet worden €250.
De ontvangen mail van vandijk waarin ze bevestigen de boeken in goede orde hebben ontvangen zou voldoende moeten zijn!!!!
Zal het toch via Consumentenbond en juridisch loket moeten oplossen.
In plaats van mensen helpen in deze tijden helpen ze juist mensen om in de problemen te komen.

Gewenste Oplossing:

Dat de facturen worden gecrediteerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door LM Arc