Geboden Oplossing:

Beste Naomigaatjeniksaan,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u als volgt. U geeft aan per abuis een bestelling te hebben gedaan voor leerjaar 3 in plaats van leerjaar 4. Wij zien inderdaad dat u hierover in augustus 2022 contact heeft gehad en dat daarna een bestelling is geplaatst voor leerjaar 4.
De factuur waarna u refereert heeft echter betrekking op het boekenpakket van leerjaar 3 welke in 2021 is geleverd. Dit pakket had voor 1 augustus 2022 ingeleverd moeten zijn. Aangezien dat niet is gebeurd heeft u hiervoor een schaderekening ontvangen. Deze dient helaas voldaan te worden aangezien wij de betreffende boeken niet retour hebben ontvangen.

Wat betreft de boeken voor leerjaar 3 welke dit schooljaar geleverd zijn; die kunt u nog retour sturen. Voor die boeken is ook geen schadebedrag in rekening gebracht.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Janet
Team Webcare.