Mijn Klacht:

goeiedag,
ik ben dus vaak in België bij mijn vader en dan neem ik natuurlijk ook mijn boeken mee. in de zomervakantie is mijn vader op vakantie gegaan. en ik had dus mijn boeken bij hem thuis achtergelaten en heb de sleutels van het huis ook niet. dus ik had het aan een wijkteam medewerker doorgegeven en die heeft mij toen gebeld dat ze het aan vandijk zou doorgegeven. dat heeft ze ook gedaan. maar een tijdje later heb ik mijn pakket opgestuurd maar terug ontvangen. en kreeg toen te horen dat ik een boete moest betalen voor die boeken. terwijl het al door werd gegeven dat het later zou aankomen. en die boeken zijn ook niet beschadigd.

Gewenste Oplossing:

dat ik de boeken terug mag sturen en geen schadefactuur hoeft te betalen want ze zijn niet beschadigd. en heb het met een wijkteam medewerker netjes vermeld dat het later zou aankomen