Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MPJ Strunk op 13 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik krijg al maanden de zelfde foutmelding (zie bijlage). Mijn computer en mijn browser zijn volledig up to date. Ik heb dagelijks gewoon snel internet. Als ik de klantenservice wil bereiken krijg de zelfde foutmelding. Lees meer
Klacht van geen idee wat u hiermee bedoeld... op 13 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hoewel ik ingeschreven sta in het postfilter met alles aangevinkt als ongewenst (net nogmaals gecontroleerd) krijg ik nu al twee maal achter elkaar reclame spam van de staatsloterij. De vorige keer heb ik het retour gestuurd met de melding mij niets... Lees meer
Klacht van DeBezemkast op 13 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na meerdere malen aangegeven te hebben via social medias dat hun post ongewenst is nogsteeds wekelijks post van hun. Adres gegevens zouden verschillende malen verwijderd worden, helaas doet de Staatsloterij een Zijlstra. Lees meer
Klacht van Wolting op 12 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste Ik vind het zeer irritant dat ik alsnog gebeld wordt door bedrijven waar ik me ooit heb ingeschreven als klant. Zij mogen mij ,volgens hun, bellen buiten het bel me niet register. Ze wijzen me op het recht van... Lees meer
Klacht van Nel Filius op 12 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel automatisch mee eenmaal per twee maanden. Ik heb al twee keer geen staatslot ontvangen maar het bedrag is wel afgeschreven. Ik wil een fysiek staatslot ontvangen Lees meer
Klacht van Rieper op 11 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zoals bij elke loterij is het ook bij de staatsloterij opzettelijk moeilijk gemaakt deelname stop te zetten. Een klantnummer is nodig en dat zou in de e-mails staan die je van de loterij ontvangt maar dat nummer staat er niet... Lees meer
Klacht van Geen123123 op 09 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Onbeleefde zeg gerust asociale benadering via de telefoon, na meerdere malen aangegeven te hebben geen interesse te hebben in een aanbieding wordt de telefoon er resoluut op geramd. Lees meer
Klacht van Hoekie10 op 07 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Prijs niet uitbetaald Lees meer
Klacht van w.gevers op 07 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
4 weken geleden een mail gestuurd met de vraag waarom ik mijn lot nummer niet meer per mail krijg. Helaas geen antwoord gehad. als ik nu ook geen antwoord krijg ben ik genoodzaakt mijn deelname op te zeggen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb op 17 12 een jaarlot besteld het geld is van mijn rekening afgeschreven maar heb geen lotnummer van jullie ontvangen hoe kan ik dan zien of ik wat gewonnen heb Lees meer