Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager9d14bc00 op 17 oktober 2026 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 17 oktober 2026 om 12.30 uur werd ik bij de Jumbo in Denekamp benaderd door een promotiemedewerker van de Staatsloterij. Hij vroeg op een redelijk agressieve manier of ik een gratis staatslot wilde. Na mijn weigering volgde een onprettige... Lees meer
Klacht van klager3c2eb6f6 op 28 september 2026 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ontvang constant ongewenste e-mails van de Staatsloterij. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, kunnen zij het probleem niet verhelpen en ik kan deze e-mails niet blokkeren. Dit is erg vervelend en stoort mijn e-mailervaring. Lees meer
Klacht van klagerbf5d8504 op 15 september 2026 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 21 juli 2026 heb ik bij de Staatsloterij een bedrag gewonnen van € 6.004,50. Tot op heden weigert de Staatsloterij deze prijs uit te keren. De klantenservice negeert al mijn brieven en e-mails volledig. Er wordt beweerd dat er... Lees meer
Klacht van klager3538681d op 20 juli 2026 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil een klacht indienen over de Staatsloterij. Ik moet inloggen om mijn lotenwinst of verlies te kunnen bekijken, maar ik voel me onveilig bij het inloggen vanwege de risico's van hacking. Dit is een groot probleem in Nederland en... Lees meer
Klacht van klagerf77c68fb op 13 juli 2026 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb twee weken geleden een prijs gewonnen via de Staatsloterij-app. Ondanks herhaalde excuses van de klantenservice dat het geld binnen 10 dagen zou worden overgemaakt, heb ik nog steeds geen enkele euro ontvangen op mijn bankrekening. Dit is zeer... Lees meer
Klacht van klager25833d2e op 13 mei 2026 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een klacht over de deelnamevoorwaarden voor de Jubileumtrekking van de Staatsloterij. Om deel te nemen, heeft men een geverifieerd Nederlandse Loterij-account nodig, wat betekent dat gebruikers moeten identificeren met iDIN. Dit sluit mensen uit die een bank hebben... Lees meer
Klacht van Walletrovers op 20 maart 2025 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb gemerkt dat er een klein bedrag uit mijn wallet is verdwenen. Ik heb navraag bij de staatsloterij gedaan en zij melden dat het bedrag is uitbetaald op het bij hun bekende rekening van mij. Maar ik heb het geld... Lees meer
Klacht van Cornelis van Berkum op 01 februari 2025 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kan wallet niet opwaarderen. Krijg melding deze pagina niet bereikbaar Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2025 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Klacht over oplichting van uw medewerker van de Staatsloterij. L Tebbe 10:18 AM (14 minutes ago) to [email protected], [email protected], bcc: me Ik heb u meerdere keren gemaild. Op [email protected] maar ook op [email protected]. Klacht over oplichting van uw medewerker van de Staatsloterij. Ik ben door uw... Lees meer
Klacht van Angeliqueh88 op 30 december 2024 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op zaterdag 28 december stonden er 2 jongens bij de lidl ze gaven aan dat je een radje mocht draaien en als je op het visje kwam een gratis lot kreeg ik zou 2 gratis loten krijgen. Vervolgens willen ze je... Lees meer