Nel Filius op 12 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij speelt automatisch mee en heeft gemeld dat er twee keer geen fysiek staatslot is ontvangen, ondanks dat het bedrag wel is afgeschreven. De klant verzoekt om een fysiek staatslot te ontvangen.
Ik speel automatisch mee eenmaal per twee maanden.
Ik heb al twee keer geen staatslot ontvangen maar het bedrag is wel afgeschreven.
Ik wil een fysiek staatslot ontvangen
Als ik weer zes keer per jaar een fysiek staatslot ontvang!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
