Bij Staatsloterij zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2903 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, inloggen. Op basis van de 2903 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ADongen op 06 januari 2024 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb al sinds plusminus 35 jaar een abonnement bij de Staatsloterij. Ik speel met de eindejaarsloterij mee met 2 halve loten. Tot mijn verbazing zag ik dat ik twee loten had toebedeeld gekregen met hetzelfde eindcijfer. Daar ben ik... Lees meer
Klacht van siwiwong op 05 januari 2024 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb aangemeld voor de gratis ouderjaarslot actie bij het nemen van een abonnement op 18-12-23. Kosten van het eerste lot van trekking januari 2024 op18 december 2023 afgeschreven. Tot op heden geen ouderjaarslot ontvangen. Meerdere malen contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van Pietspitfire op 03 januari 2024 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 2 januari heb ik een 2-tal abonnementen stilgezet nl. de Koningsdag en de Eindejaarstrekking. Uit de bevestigingsmail lijkt het alsof ik dit jaar nog steeds vast zit aan die abonnementen, omdat gesteld wordt dat de wijziging in gaat op... Lees meer
Klacht van Egbert Boersma op 30 december 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geld afgeschreven maar geen lot ontvangen betalingskenmerk:2466515021447238 1030000827 bestelling klantnummer 24665150 referentie:2023-12- 29T18;27 10300008271432155 GRAAG EEN REACTIE Lees meer
Klacht van Staatsloterijpersoon op 22 december 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Iemand (een doodenge man met geweren aan de muur en pornofoto's op zijn Facebookprofiel, ik zal zijn naam hier niet noemen omdat ik weet dat dit niet mag) heeft met mijn bankrekening een abonnement op Staatsloterij afgesloten en er is... Lees meer
Klacht van Kelakat op 21 december 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ben al sinds 11 december, 10 dagen dus, bezig om antwoord te krijgen via Messenger chat Staatsloterij. Het duurt elke keer gemiddeld een dag voordat ik een reactie krijg, vaak door weer een andere medewerker, en er wordt gewoon... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 december 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik zou graag een nieuw wachtwoord aanmaken voor mijn account. Het oude ben ik vergeten. Er wordt iedere keer gezegd dat ze een mail sturen. Maar die ontvang ik niet. Lees meer
Klacht van ZiggoHelaas op 26 november 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Krasloten besteld, adventkaarten, 2 x 15 en 2 x 10, dus €50 betaald. Krijg ik 2 x 5 ipv 2 x 10. Zou nagezonden worden, maar duurt al weer weken. Zoiets simpels, zo moeilijk. Dat doen we dus maar nóóit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 oktober 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
mijn email adres met de code worden niet geaccepteerd. Lees meer
Klacht van JJ Bade op 27 september 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In augustus gebeld door de Staatsloterij dat ik via de Gamma actie een gratis Staatslot heb gewonnen. Dat zou ik 1 oktober krijgen. Maar, moest ik wel vanaf 1 okt een abb op staatsloterij nemen, wat ik echter ook weer... Lees meer