Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ZiggoHelaas op 26 november 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Krasloten besteld, adventkaarten, 2 x 15 en 2 x 10, dus €50 betaald. Krijg ik 2 x 5 ipv 2 x 10. Zou nagezonden worden, maar duurt al weer weken. Zoiets simpels, zo moeilijk. Dat doen we dus maar nóóit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 oktober 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
mijn email adres met de code worden niet geaccepteerd. Lees meer
Klacht van JJ Bade op 27 september 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In augustus gebeld door de Staatsloterij dat ik via de Gamma actie een gratis Staatslot heb gewonnen. Dat zou ik 1 oktober krijgen. Maar, moest ik wel vanaf 1 okt een abb op staatsloterij nemen, wat ik echter ook weer... Lees meer
Klacht van Marit Douma op 08 juni 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik vond het belachelijk dat een oudejaarslot maar 1 jaar geldig is. Dan moeten ze dit er bij vermelden. Nooit geweten. Het is mijn gewonnen geld hoe dan ook. Ik wil dat dit wel gehoord moet worden. Lees meer
Klacht van Heleen Bijkerk op 10 mei 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Waardeloos geen lotnummer gekregen. Al de 3de keer ik ga er voortaan maar in de winkel kopen.Toch niet leuk zo. Groeten van Heleen Bijkerk Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 april 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Blijk na bellen met staatsloterij dat ze geen incasso konden doen in de maand april de 10 de omdat er storing was bij alle banken hier geen melding van gehad van de staats loterij ook niet van de bank ?... Lees meer
Klacht van De Graauw mw. op 17 april 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het is toch wat absurd dat een staatslot 1 jaar geldig is. Het is een waardepapieren dus wat maakt het dan uit dat het later dan 1 jaar wordt geclaimd? Waarom dit zo strak in een reglement gezet. Moet anders... Lees meer
Klacht van JJoLL op 22 maart 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 1 februari ben ik gebeld door de Staatsloterij met het bericht dat ik de verrassingsbuit Superprijs gewonnen heb: De wedstrijd Nederland-Gibraltar op maandag 27 maart beleven in een skybox met 9 vrienden inclusief vervoer. Hiervan is ook op 1... Lees meer
Klacht van Jamie Sprenger op 11 januari 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Auto gewonnen met een heel lot. Heb net een nieuwe auto, dus wil er liever een geldelijke waarde voor hebben. Mag niet volgens Staatsloterij. Als ik een half lot had gehad, had ik de helft van 85% van de nieuwwaarde gekregen...... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 januari 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kan niet inloggen bij de staatslotrij Lees meer