MPJ Strunk op 13 februari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij ervaart al maanden problemen met het bereiken van de website en de klantenservice, waarbij steeds dezelfde foutmelding verschijnt. Ondanks dat zijn computer en browser up-to-date zijn en hij over een snelle internetverbinding beschikt, blijft het probleem aanhouden.
Ik krijg al maanden de zelfde foutmelding (zie bijlage). Mijn computer en mijn browser zijn volledig up to date. Ik heb dagelijks gewoon snel internet. Als ik de klantenservice wil bereiken krijg de zelfde foutmelding.
Ik ben tevreden als u weer bereikbaar bent zoals; "zet je punten in voor mooie prijzen"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
