Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2901 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2901 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CeHe-3941 op 07 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Koop iedere maand 5 vijfjes zonder xl.Ik ga de loten inleveren bij primera Rooselaar in Roosendaal in dec.voor jan.Ze kunnen ze niet uitbetalen want op de barcode loop een witte streep. vandaag weer nieuwe loten gekocht voor febr.oude van dec. ingeleverd nu... Lees meer
Klacht van foekjekoffeman op 06 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Helaas kan ik niet inloggen in mijn Staatsloterij als Lees meer
Klacht van willeke lode op 27 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op 11 juli 2019 en per 10 augustus 2019 per mailbericht met urgentie hoog mijn abonnement opgezegd. Kreeg ook nooit geen getallen meer toegestuurd! Vandaag gebeld. werd doorverbonden met de klantenservice. Na 45minuten wachten nog steeds bandje nog... Lees meer
Klacht van RUUD8484 op 21 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wil de loten nakijken maar nu lees ik dat het niet meer mogelijk is.. Dit slaat toch nergens op.. Lees meer
Klacht van harm4 op 17 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In de Club staatsloterij had ik 58 punten verzameld en wilde deze inzetten voor de te winnen apple airpods. Maar bij het inzetten bleef de site meerdere malen hangen waarna bij verversing van de site opeens mijn puntenaantal was geslonken... Lees meer
Klacht van Maniram_84 op 16 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vandaag ben ik gebeld door de klantenservice van de Staatsloterij. Ik gaf aan geen interesse te hebben in wat zij ook verkocht en dat ik momenteel in het buitenland zit dus dat gesprek kost mij geld. Zij gaf aan via... Lees meer
Klacht van S. Ramlal op 15 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Post van de nationale postcode loterij wordt telkens geretourneerd. Waarop staat dat persoon niet meer woont op het adres. De heer J.J. van der Meulenis verhuisd. Zeer frustrerend dat de NPL geen gehoor geeft aan de brieven waarop staat dat persoon... Lees meer
Klacht van Coert28 op 13 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, Bij bezoek aan de Gamma in Haarlem was een stand met aanbieding voor graties eenmalig lot van de Staatsloterij. Er werd mij uitdrukkelijk verteld dat het een eenmalige deelname betrof. Nu wordt ik iedere keer belast en speel ongewild, ook geheel tegen... Lees meer
Klacht van MLCS op 11 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
1e keer was een foutje van mijn kant: per ongeluk heb ik 1 betaling ongedaan gemaakt. Vervolgens werd zonder overleg mijn abonnement stop gezet. Hier kwam ik achter toen ik de volgende maand wilde kijken of ik wat gewonnen had... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mijn man had een heel staatslot en deze heb ik in 2018 opgezegd en op mijn naam heb ik 10x 15 deel genomen. Wat blijkt nu er is elke maand € 30 van zijn rekening afgeschreven en € 17,50 van mijn... Lees meer