Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Schapendonk1950 op 14 maart 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op mijn lot van 10 maart stond vermeld dat ik het ook per email zou kunnen ontvangen. Ik moet dan naar: staatsloterij.nlemail en dan mijn mailadres door geven. Ik kan dit echter nergens vinden. Lees meer
Klacht van OSVL069 op 10 maart 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het duurt en duurt en duurt maar.....voordat ik mijn uitslag ken.... heel raar!! Terwijl ik een veel belovende code heb...hhhmmm.. Ik denk dat ik maar eens de consumentenbond moet contacteren, denk ik dan...? ...ik wacht nu al meer dan 15... Lees meer
Klacht van Amberbaesjou op 25 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo , ik heb eerder deze maand mijn abonnement al opgezegd en kreeg bevestiging dat dat gelukt was. Helaas is vandaag alsnog 17,50 van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan dit? Zou graag dat geld terug willen hebben en de reden... Lees meer
Klacht van zardoz446677 op 14 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
bij aankoop van een parfum bij douglas kreeg ik een bon cadeau met de melding kies je cadeau en een code DS4RT4JL voor een waardebon bij douglas van 15€ maar bij ingave van de code kwam er te staan deze... Lees meer
Klacht van Astrid111111 op 11 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb gisteren een paar loten gekocht bij de Staatsloterij. Ik deed dit online en heb getuigen hiervan, onder andere van het kiezen en bevestigen van mijn keus voor de eindcijfers. Ik heb betaald en heb vanmorgen gekeken of er... Lees meer
Klacht van CeHe-3941 op 07 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Koop iedere maand 5 vijfjes zonder xl.Ik ga de loten inleveren bij primera Rooselaar in Roosendaal in dec.voor jan.Ze kunnen ze niet uitbetalen want op de barcode loop een witte streep. vandaag weer nieuwe loten gekocht voor febr.oude van dec. ingeleverd nu... Lees meer
Klacht van foekjekoffeman op 06 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Helaas kan ik niet inloggen in mijn Staatsloterij als Lees meer
Klacht van willeke lode op 27 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op 11 juli 2019 en per 10 augustus 2019 per mailbericht met urgentie hoog mijn abonnement opgezegd. Kreeg ook nooit geen getallen meer toegestuurd! Vandaag gebeld. werd doorverbonden met de klantenservice. Na 45minuten wachten nog steeds bandje nog... Lees meer
Klacht van RUUD8484 op 21 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wil de loten nakijken maar nu lees ik dat het niet meer mogelijk is.. Dit slaat toch nergens op.. Lees meer
Klacht van harm4 op 17 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In de Club staatsloterij had ik 58 punten verzameld en wilde deze inzetten voor de te winnen apple airpods. Maar bij het inzetten bleef de site meerdere malen hangen waarna bij verversing van de site opeens mijn puntenaantal was geslonken... Lees meer