OSVL069 op 10 maart 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij uit zijn frustratie over de lange wachttijd om zijn uitslag te ontvangen, ondanks het hebben van een veelbelovende code. Na meer dan 15 minuten wachten overweegt hij om de consumentenbond te benaderen vanwege zijn onvrede.
Het duurt en duurt en duurt maar…..voordat ik mijn uitslag ken…. heel raar!!
Terwijl ik een veel belovende code heb…hhhmmm.. Ik denk dat ik maar eens de consumentenbond moet contacteren, denk ik dan…? …ik wacht nu al meer dan 15 minuten…. Heel raar…zelfs verdacht!!
X
Reactie van de melder van de klacht OSVL069
6 jaren geleden - Ik overweeg zelfs het te laten onderzoeken door Radar...na 40 minuten nog altijd geen uitslag (heb alles op mijn scherm gefilmd) heel verdacht! En dan na de 2de keer inloggen: dan ineens niets ? Voelt als bedrog!
Reactie van de melder van de klacht OSVL069
6 jaren geleden - ...en dat is al de 2de keer dat dit mij gebeurt!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
