Klacht: Punten weg!

harm4 op 17 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 januari 2020

Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd over technische problemen op de website van de Club. Na het proberen in te zetten van 58 punten voor een prijs, merkte de klant dat het puntenaantal was gedaald naar 6 na het verversen van de pagina.

Mijn Klacht:

In de Club staatsloterij had ik 58 punten verzameld en wilde deze inzetten voor de te winnen apple airpods. Maar bij het inzetten bleef de site meerdere malen hangen waarna bij verversing van de site opeens mijn puntenaantal was geslonken naar nog maar 6!?

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik het puntenaantal weer bijgevuld of ontvang ik de apple earpods!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM