Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maniram_84 op 16 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vandaag ben ik gebeld door de klantenservice van de Staatsloterij. Ik gaf aan geen interesse te hebben in wat zij ook verkocht en dat ik momenteel in het buitenland zit dus dat gesprek kost mij geld. Zij gaf aan via... Lees meer
Klacht van S. Ramlal op 15 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Post van de nationale postcode loterij wordt telkens geretourneerd. Waarop staat dat persoon niet meer woont op het adres. De heer J.J. van der Meulenis verhuisd. Zeer frustrerend dat de NPL geen gehoor geeft aan de brieven waarop staat dat persoon... Lees meer
Klacht van Coert28 op 13 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, Bij bezoek aan de Gamma in Haarlem was een stand met aanbieding voor graties eenmalig lot van de Staatsloterij. Er werd mij uitdrukkelijk verteld dat het een eenmalige deelname betrof. Nu wordt ik iedere keer belast en speel ongewild, ook geheel tegen... Lees meer
Klacht van MLCS op 11 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
1e keer was een foutje van mijn kant: per ongeluk heb ik 1 betaling ongedaan gemaakt. Vervolgens werd zonder overleg mijn abonnement stop gezet. Hier kwam ik achter toen ik de volgende maand wilde kijken of ik wat gewonnen had... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mijn man had een heel staatslot en deze heb ik in 2018 opgezegd en op mijn naam heb ik 10x 15 deel genomen. Wat blijkt nu er is elke maand € 30 van zijn rekening afgeschreven en € 17,50 van mijn... Lees meer
Klacht van Riano op 09 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Jaar op jaar loten kopen en niemand wint ooit iets mij hele leven lang koopt mijn familie met oud en nieuw minstens 3 hele loten per persoon en het hoogste wat gewonnen word is 10 euro ik heb het gevoel... Lees meer
Klacht van Yvonne Kniestedt op 08 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vandaag email ontvangen van de staatsloterij als dat zij geen incasso konden doen. Schrok al omdat ik wist dat er voldoende saldo aanwezig is op mn rekening. Dus telefoonnummer gebeld welke op de email staat blijkt dat de fout dus... Lees meer
Klacht van Steven264 op 06 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kunnen jullie aub stoppen met de ongevraagde post, dit kan gewoon niet ik wil geen reclame ontvangen, en tog komen er enorm veel brieven binnen. Ik heb nog nooit mee gedaan en zal dit ook nooit doen ook, verslavings gevoelige... Lees meer
Klacht van Wietze Tjoelker op 03 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik vind dat een lot van de STAATS loterij niet tijdgebonden mag zijn maar gewoon net als elk waarde papier van de staat gewoon geldig moet blijven Lees meer
Klacht van Astridhoe op 02 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In decdmber 2019 is automatisch 2 loten afgeschreven 1 daarvan is voor het Oudjaarslot. Ik ontvang dat altijd in mijn e-mail. Nu niet en ook niet in Spam etc. Ik kan niets controleren en de lol was er wel... Lees meer