Schapendonk1950 op 14 maart 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft moeite met het ontvangen van zijn lot per e-mail, zoals beloofd op het lot van 10 maart. Hij kan de benodigde informatie op de website, specifiek de link naar staatsloterij.nlemail, niet vinden om zijn e-mailadres door te geven.
Op mijn lot van 10 maart stond vermeld dat ik het ook per email zou kunnen ontvangen. Ik moet dan naar:
staatsloterij.nlemail en dan mijn mailadres door geven.
Ik kan dit echter nergens vinden.
Wanneer ik weet hoe het wel lukt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
