Klacht: Toch afgeschreven

Amberbaesjou op 25 februari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 25 februari 2020

Een klant heeft zijn abonnement bij de Staatsloterij opgezegd en ontving bevestiging van deze annulering. Desondanks is er toch een bedrag van 17,50 euro van zijn rekening afgeschreven, waar hij om opheldering en terugbetaling verzoekt.

Mijn Klacht:

Hallo , ik heb eerder deze maand mijn abonnement al opgezegd en kreeg bevestiging dat dat gelukt was. Helaas is vandaag alsnog 17,50 van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan dit? Zou graag dat geld terug willen hebben en de reden willen weten waarom?

Gewenste Oplossing:

Als het geld wordt teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM