willeke lode op 27 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft op twee verschillende momenten, 11 juli en 10 augustus 2019, zijn abonnement bij de Staatsloterij per e-mail opgezegd, maar deze opzegging is niet verwerkt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waaronder een lange wachttijd, ontving de klant een aanmaningsbrief.
Ik heb op 11 juli 2019 en per 10 augustus 2019 per mailbericht met urgentie hoog mijn abonnement opgezegd. Kreeg ook nooit geen getallen meer toegestuurd! Vandaag gebeld. werd doorverbonden met de klantenservice. Na 45minuten wachten nog steeds bandje nog even geduld aub.
Ik kreeg een aanmaningsbrief. kun je bellen 088209 3550 met bovengenoemd resultaat.
Wanneer zij hun administratie goed verwerkt hebben en mij niet meer lastig vallen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
