Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jennifervandalen op 11 maart 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
10 maart gekeken op de website voor de uitslag om 22.30 uur. We hadden een heel lot XL. Op eindcijfer 0 hadden we een prijs van 7,50 euro. en bij de XL 100 euro. Dit hebben we 3 keer gechecked.... Lees meer
Klacht van Fammies op 19 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zaterdag 13 met mijn staatslot naar AH. Volgens website 20,- voor mijn eindcijfer 5. Volgens AH geen prijs. Ook bij tijdschriftenzaak in de buurt geen prijs. Voor de zekerheid lot mee terug naar huis genomen. Nu op website ook geen... Lees meer
Klacht van niet fare op 17 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
bij elke lot kans op 2 kaarten voor het concert, nu blijkt dat ze in de winkel een code hadden moeten geven, ik heb 2 loten en geen van beide winkels gaf een code,. 1 winkel te Hoofddorp en de... Lees meer
Klacht van Brinus op 16 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na 2 maanden maar eens met de staatsloterij contact opgenomen waarom ik mijn prijs van de trekking van 31 december 2015 nog steeds niet op mijn bankrekeningnummer was overgeschreven. Wat blijkt bij mijn persoonlijke gegevens stond ineens een ander bankrekeningnummer... Lees meer
Klacht van icke op 06 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij telefonische colportage wordt gezegd dat automatisch meespelen op elk moment beëindigd kan worden, slechts 1x meespelen zit niet in de mogelijkheden. De praktijk is dat je altijd 2x meespeelt: Bij telefonisch opzeggen zowel als bij opzeggen per e-mail krijg je als... Lees meer
Klacht van zomer98 op 04 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik krijg geen staatsloten thuis gestuurd, zie ze ook niet in mijn mail. Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil me afmelden voor de nieuwsbrief, ik kan nergens een knop vinden. Ik heb me al meerdere keren afgemeld via telefoon, belmeniet, etc. Dit houdt niet op, ik word lichtelijk gestoord van!! Lees meer
Klacht van cvgvan op 18 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had een 1/5 lot met eindcijfer 11 gekocht en op 10 Januari om 22:20 zag ik dat ik 20 euro had gewonnen, ik had ook nog handmatig gekeken en voor eindcijfer 11 had je een prijs van 20 Euro... Lees meer
Klacht van Monique G. op 16 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ook ik had een lot gekocht voor de trekking van 10 januari 2016. Ik heb de volgende dag maandag 11 januari rond 12.30 uur de uitslag op de site bekeken. Ik weet 100% zeker dat ik het goede lotnummer heb ingegeven en... Lees meer
Klacht van j.verweij op 12 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
hallo heb al 2 maal geen lot gekregen .daar ik al jaren automatisch mee speel vind ik het toch vreemd.heb hierdoor de laatste twee trekkingen misgelopen het betreft een heel lot met jakpot ... Lees meer