Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van icke op 06 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij telefonische colportage wordt gezegd dat automatisch meespelen op elk moment beëindigd kan worden, slechts 1x meespelen zit niet in de mogelijkheden. De praktijk is dat je altijd 2x meespeelt: Bij telefonisch opzeggen zowel als bij opzeggen per e-mail krijg je als... Lees meer
Klacht van zomer98 op 04 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik krijg geen staatsloten thuis gestuurd, zie ze ook niet in mijn mail. Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil me afmelden voor de nieuwsbrief, ik kan nergens een knop vinden. Ik heb me al meerdere keren afgemeld via telefoon, belmeniet, etc. Dit houdt niet op, ik word lichtelijk gestoord van!! Lees meer
Klacht van cvgvan op 18 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had een 1/5 lot met eindcijfer 11 gekocht en op 10 Januari om 22:20 zag ik dat ik 20 euro had gewonnen, ik had ook nog handmatig gekeken en voor eindcijfer 11 had je een prijs van 20 Euro... Lees meer
Klacht van Monique G. op 16 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ook ik had een lot gekocht voor de trekking van 10 januari 2016. Ik heb de volgende dag maandag 11 januari rond 12.30 uur de uitslag op de site bekeken. Ik weet 100% zeker dat ik het goede lotnummer heb ingegeven en... Lees meer
Klacht van j.verweij op 12 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
hallo heb al 2 maal geen lot gekregen .daar ik al jaren automatisch mee speel vind ik het toch vreemd.heb hierdoor de laatste twee trekkingen misgelopen het betreft een heel lot met jakpot ... Lees meer
Klacht van Angelinavernel op 12 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zondagavond om 22:20 mijn loten bekeken op de site staatsloterij. Bovenaan stond trekkingsuitslag 10 januari 2016. Ik had 1 x 20 euro 1 x 50 euro en nog een paar kleinere prijzen 4 euro en 2 euro en 2 x... Lees meer
Klacht van M. Alewijn op 12 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Spelen automatisch mee, maar hebben de laatste 2 maal geen lot gekregen. Lees meer
Klacht van meriamvandeweselaken op 12 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik kijk maandagochtend op internet en check mijn loten. Op 1 lot 7,50 euro gewonnen Op ander lot ook 7,50 euro gewonnen Ik kijk dinsdag nog even op internet om aan mijn zus te laten zien dat ik de laatste 4 cijfers goed... Lees meer
Klacht van Anomien76 op 11 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vanochtend kreeg ik een sms notificatie dat ik een prijs had gewonnen bij de trekking van gisteren. Ik was al helemaal blij. Helaas kreeg ik een uur later een sms dat het ten onrechte was verstuurd en ik waarschijnlijk geen... Lees meer