Geachte mevrouw Helder, Ik begrijp uw reactie. Ik mag echter geen emailadres wijzigen zonder uw verzoek. Dat heeft u nu gedaan, daarom heb ik het emailadres nu voor u aangepast. Het lot van de trekking van 10 februari wordt naar...
Dit is geen oplossing u geeft aan dat deze gestuurd wordt naar [email protected] hier werk ik al jaren niet meer, een oplossing is dat u deze voor mij aanpast zonder...
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven geen staatsloten te ontvangen, noch fysiek noch digitaal. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg geen staatsloten thuis gestuurd, zie ze ook niet in mijn mail.
als ze gewoon weer in de brievenbus binnen komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 12:33 geantwoord
Geachte mevrouw Helder,
Ik begrijp uw reactie. Ik mag echter geen emailadres wijzigen zonder uw verzoek. Dat heeft u nu gedaan, daarom heb ik het emailadres nu voor u aangepast.
Het lot van de trekking van 10 februari wordt naar het nieuwe emailadres verzonden. U kunt ook direct met dit emailadres inloggen op Mijn Staatsloterij en online uw deelname bekijken.
Ik hoop hiermee alsnog een gepaste oplossing te hebben geboden.
Ik wens u veel geluk met uw deelname.
Met vriendelijke groet,
B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
De Nederlandse Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
Heeft op 04 februari 2016 om 13:33 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing u geeft aan dat deze gestuurd wordt naar [email protected] hier werk ik al jaren niet meer, een oplossing is dat u deze voor mij aanpast zonder dat ik hier voor nog een telefoontje moet plegen.
S.v.p. wijzigen naar mijn prive e-mail adres en wel [email protected]
Dit is pas een oplossing, u geeft mij antwoord maar geen oplossing.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Mijn excuses, ik was te snel. Dank u voor de afhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
