Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeroen peeters op 30 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 26-04-16 loten gekocht via internet voor de trekking van 17-04-16 Geld is afgeschreven maar heb geen loten ontvangen, zou binnen 1 uur een mail krijgen met de lot nr's Lees meer
Klacht van Mojo1987 op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste meneer/mevrouw, Ik heb tot twee keer toe 10 1/5e loten gekocht, dus 20 totaal. De eerste keer ging er iets fout, waardoor ik nog een tweede keer heb besteld. Er is van beide keren 30 euro afgeschreven, echter heb ik... Lees meer
Klacht van Emma-28 op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, Om 17.54 uur was er geld afgeschreven voor de loten die ik gekocht heb voor de koningstrekking, dit wad mogelijk tot 18.00 uur. Vervolgens is er iets misgegaan met het toewijzen van de loten. Kan uiteraard gebeuren, maar binnen... Lees meer
Klacht van metalrob op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vandaag een account via internet aangemaakt. Lot gekocht en betaald,maar niet gekregen. Lees meer
Klacht van kelvingroen op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
toch besloten een lot te bestellen via internet, via de website van de staatsloterij. We moesten eerst een account aanmaken en deze is om 17.42uur succesvol bevestigd via de email. Maar helaas hebben wij tot onze verbazing geen email ontvangen... Lees meer
Klacht van Jaap van den Broek op 25 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Via internet 2 loten besteld, wel betaald via Ideal - Site gaf aan dat er wat mis was en daarna niets meer gehoord. Geld is niet geretourneerd. Lees meer
Klacht van Patriots44884488 op 09 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij spelen automatisch mee, maar krijgen sinds aantal maanden geen lot meer in huis. Lees meer
Klacht van robvansteijn op 06 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Via internet bankieren een lot besteld en betaald op 12-03-2016 om 19.17 uur. Kenmerk 12-03-2016 19:17 1150000503637740 omschrijving : 24064 36448 11500005 03637740 bestelling klantnummer 26085694 Staatsloterij (sens) Afgeschreven bedrag €15.= naar iban.nl 19deut0319821366 Lees meer
Klacht van joffrey100 op 30 maart 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
goedenmiddag ik heb een kraslot gekocht van de 24karaat serie en heb hierin het symbool 24krt cash gekrast daarbij staat dat ik alle prijzen onder alle 16 nummers win bijelkaar opgeteld ik koop dit lot al zeker twee jaar en... Lees meer
Klacht van rob van riet op 12 maart 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
vanaf begin dit jaar betaal ik voor 10 x een vijfje 35€ voorheen was dit 30 €. Nu vandaag moet ik 20 € ontvangen maar krijg 10 € dit is mijn klacht Eigen lijk wil ik er... Lees meer