Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ribruijn op 11 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Staatsloterij stuurt een uur geleden een SMS dat ik een prijs had gewonnen. Joepie! Hoeveel zou het zijn??? Staatsloterij stuurt een uur later wederom een SMS dat dit toch niet het geval is. Wat is dit voor flauwekul? Heeft men... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste Staatsloterij, Ik krijg per sms een bericht dat ik een prijs heb gewonnen, wat mij erg blij maakt uiteraard, en ik vervolgens ga inloggen bij de staatsloterij staat er bij mijn lot nr 0,00 gewonnen. Hoe kan dit voorkomen? Dat is... Lees meer
Klacht van Kipping_2016 op 10 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij ontvangen telkens geen staatslot, maar er wordt wel steeds geincasseerd. Zelfs van de oudejaarsloterij hebben we niks gehad en nu ook weer niet voor de trekking van vandaag, 10 januari 2016. Wij hebben niks opgezegd en we betalen ook... Lees meer
Klacht van Rietje54 op 10 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik ben eind 2015 telefonisch benaderd door staatsloterij om mee te spelen en dan zou ik voor de trekking van 10-01-2016 een extra gratis lot ontvangen. Deze zouden per email verstuurd worden. Ik heb niets ontvangen, en ja, het bedrag... Lees meer
Klacht van Wess11 op 10 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb vanmiddag 2 staatsloten gekocht online op de website van de staatsloterij, geld is afgescheven 35,- maar geen staatslot te vinden... Kan hier nog iets aangedaan worden?? Lees meer
Klacht van klaasferinga op 10 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb net online loten gekocht het geld is wel van me rekening gehaald maar ik heb geen loten ontvangen. op mijn account word aan gegeven dat ik niet mee speel met de trekking. mijn dochter wie ook net ... Lees meer
Klacht van Coffie op 08 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte lezer Er is een paar keer geld van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen lot ontvangen via post. Ook voor trekking van 10 januari 2016 is er geld afgeschreven van mijn rekening maar helaas geen lot ontvangen. Hoe kan... Lees meer
Klacht van Donderdag1953 op 08 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Sinds geruime tijd heb ik met oudejaarsloten meegespeeld. Een straatje met alle eind cijfers genomen om om er zeker van te zijn dat er op ieder eindcijfer minimaal een prijs zou vallen. Heb € 300,- betaald en uiteindelijk maar €... Lees meer
Klacht van Plienpauline op 06 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ben al bezig vanaf december m'n loten in te voeren... maar krijg de app niet meer geopend.... Dacht ik...wachtwoord vergeten, dus voer ik mijn e-mailadres in om een nieuw wachtwoord in te voeren... maar nope, no contact... ("Is het mailadres bij ons... Lees meer
Klacht van koraheijnen op 03 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb 3 halve kerstloten en 1 heel kerstlot vóór 25 december gekocht en nu wil ik de nummers van de streepjeskode bekijken maar de site geeft niets aan. Waarom is die site niet te vinden? Lees meer