[email protected] op 03 februari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer Zwiers, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat het voor u niet eenvoudig is om u af te melden voor berichten per email. Naar aanleiding van uw verzoek zullen uw gegevens zo spoedig mogelijk...
Een klant van de Staatsloterij heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief, maar vindt geen optie om dit online te doen. Ondanks meerdere telefoontjes en verzoeken blijft de nieuwsbrief binnenkomen, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil me afmelden voor de nieuwsbrief, ik kan nergens een knop vinden. Ik heb me al meerdere keren afgemeld via telefoon, belmeniet, etc. Dit houdt niet op, ik word lichtelijk gestoord van!!
Ik wil geen mail; of wat dan ook meer ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 10:41 geantwoord
Geachte heer Zwiers,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me om te horen dat het voor u niet eenvoudig is om u af te melden voor berichten per email.
Naar aanleiding van uw verzoek zullen uw gegevens zo spoedig mogelijk van onze mailinglijst worden verwijderd. Houdt u alstublieft rekening met een verwerkingsperiode van 4 weken, het kan dus voorkomen dat u in de tussentijd nog een bericht ontvangt. Mijn excuses voor het eventuele ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ook contact opnemen met de Klantenservice. Wij zijn iedere werkdag tussen 8.30 uur 21.00 uur bereikbaar op dit gratis nummer: 0800 - 02 31 303.
Ik hoop hiermee uw onvrede te hebben weggenomen.
Met vriendelijke groet,
B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
De Nederlandse Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
