Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van opavanjoep op 12 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Van de Nederlandse Loterij (waaronder de Staatsloterij resorteert kreeg ik een bericht (call center) via Messenger dat ik niet meer kan deelnemen aan de Staatsloterij omdat ik in het buitenland woon. Maar sinds mijn emigratie in 2006 heb ik elke... Lees meer
Klacht van Huub Kellenaers op 11 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, ik heb geen staatslot ontvangen maar is wel afgeschreven bij mijn bank. wanneer krijg ik dit staatslot alsnog???? Lees meer
Klacht van WimMirjan op 11 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wederom geen lot mogen ontvangen. Helaas niet de eerste keer. Na hierover de staatsloterij te hebben geïnformeerd geen reactie mogen ontvangen. Volgens mij is dit klantonvriendelijk Lees meer
Klacht van Kiwi88 op 10 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Al voor de 3e keer in 4 maanden is de uitslag van de trekking vertraagd. Ook werkt de app van de staatsloterij vaak niet goed en zijn er storingen. Hoe moeilijk kan het zijn? Dit geeft geen vertrouwen naar je... Lees meer
Klacht van Elseg op 10 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
en nu echt zo boos. Staatsloterij altijd hetzelfde gezeik. Alles loopt vast, de hele site doet het niet. Trekking heeft altijd vertraging. Nul update over wanneer deze wel verwacht kan worden, nul excuses, ho maar. Je weet wat je kan... Lees meer
Klacht van KlachtVanMijR op 08 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Je kunt online niks meer kopen zonder wallet met hoog minimum bedrag. Ondertussen zijn veel verkooppunten dicht ivm COVID... belachelijk hoe het kopen onmogelijk gemaakt wordt! Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Meegedaan aan actie. Vrijwel onmiddellijk opgezegd. Staatsloterij bevestigt dit niet, blijft incasseren. Zelfs na tweede keer doorsturen opzeg mail... Lees meer
Klacht van Mevrouw Sliep op 08 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij het kopen van onze 4 loten hebben wij gekozen voor vier hele loten en alle vier met eindcijfer 4-4 nu keek ik vanmorgen in mijn mail en wat blijkt 1 eindcijfer klopt redelijk maar is ook niet het gekozen... Lees meer
Klacht van Anwalpin66 op 07 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op 6 november via mijn walet een heel staatslot met jackpot gekocht, echter, ik heb niets ontvangen heb ergens een klacht gedeponeerd en er werd mij verteld dat de Staatsloterij niet reageert. Lees meer
Klacht van mohammad aljezawi op 23 maart 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 23 februari Ik heb een kaart ontvangen van een staatlot in een schoenendoos die ik heb gekocht Ik wist niet dat ik moest betalen in 23 maart 15 € afgeschreven van mijn account zonder mijn toestemming Ik wil hier niet... Lees meer