WimMirjan op 11 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft herhaaldelijk geen staatslot ontvangen en heeft hierover contact opgenomen met de organisatie, maar geen reactie gekregen. De klant ervaart dit als klantonvriendelijk.
Wederom geen lot mogen ontvangen. Helaas niet de eerste keer. Na hierover de staatsloterij te hebben geïnformeerd geen reactie mogen ontvangen. Volgens mij is dit klantonvriendelijk
Ten eerste als ik optijd mijn lotnummer mag ontvangen. ten tweede dat ik netjes antwoord krijg op mijn vraag. Als er bij de staatsloterij niet genoeg personeel is dit te realiseren dat moet personeelsbeleid hierwat aan doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
