Bij Staatsloterij zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2903 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, inloggen. Op basis van de 2903 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Westmalle51 op 02 mei 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, heb een lot gekocht bij de trekpleister ,is 5 euro op gevallen. ga ik mee terug naar de trekpleister die betalen niet uit. ik naar de jumbo die kan hem niet goed scannen ,het is een streepjescode en geen normaal... Lees meer
Klacht van Pepster46 op 27 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb vandaag online een lot gekocht voor de Koningsdag trekking. Hiervoor eerst een account aangemaakt. Het geld is wel afgeschreven van mijn rekening maar verder geen lotnummer gekregen. Als ik wil checken op mijn account dan kan ik niet inloggen. Telkens wordt... Lees meer
Klacht van jacob hart op 24 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
de nummers van 10 april kloppen niet Lees meer
Klacht van DFWALING op 21 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
inloggen mislukt, steeds foutmelding, 5x nieuw wachtwoord opgegeven en steeds verwezen naar 'inloggegevens vergeten?' Lees meer
Klacht van Wim Vierveijzer op 20 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op de avond van 10 april heb ik mijn lotnummer op uw site ingevoerd en extra goed gelet op het juiste nummer. Pas laat op de avond na 23 uur was uw site pas beschikbaar in eerste instantie kwam de... Lees meer
Klacht van tonny1963 op 14 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb twee straatjes gekocht met de gedachte dat ik minmaal €30 kon winnen. Tot mijn teleurstelling was dit €10 Ik heb contact gezocht met de staatsloterij maar die zeggen ik heb het verkeerd gelezen. Ik vind dat de reclame bewust misleidend is... Lees meer
Klacht van 5xl op 13 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor de trekking van 10 april 2021 een straatje staatsloten gekocht bij de jumbo. Tijdens het controleren na de trekking zag ik 2 exact dezelfde loten, en 2x het eindcijfer 7. De eindcijfers 2 en 9 ontbreken. Mail contact gezocht... Lees meer
Klacht van opavanjoep op 12 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Van de Nederlandse Loterij (waaronder de Staatsloterij resorteert kreeg ik een bericht (call center) via Messenger dat ik niet meer kan deelnemen aan de Staatsloterij omdat ik in het buitenland woon. Maar sinds mijn emigratie in 2006 heb ik elke... Lees meer
Klacht van Huub Kellenaers op 11 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, ik heb geen staatslot ontvangen maar is wel afgeschreven bij mijn bank. wanneer krijg ik dit staatslot alsnog???? Lees meer
Klacht van WimMirjan op 11 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wederom geen lot mogen ontvangen. Helaas niet de eerste keer. Na hierover de staatsloterij te hebben geïnformeerd geen reactie mogen ontvangen. Volgens mij is dit klantonvriendelijk Lees meer