Klacht: buitenlandse postcode verhindert mij in te loggen

opavanjoep op 12 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij niet meer kan inloggen en deelnemen aan de loterij vanwege zijn woonadres in het buitenland. Ondanks het feit dat hij sinds zijn emigratie in 2006 maandelijks heeft betaald en prijzen heeft gewonnen, heeft een medewerker van het call center hem meegedeeld dat deelname niet meer mogelijk is.

Mijn Klacht:

Van de Nederlandse Loterij (waaronder de Staatsloterij resorteert kreeg ik een bericht (call center) via Messenger dat ik niet meer kan deelnemen aan de Staatsloterij omdat ik in het buitenland woon. Maar sinds mijn emigratie in 2006 heb ik elke maand 15 euro betaald en ook af en toe een prijsje gewonnen die is uitgekeerd op mijn banknummer.

Gewenste Oplossing:

Als dit is opgelost. Misschien met een fake Nederlandse postcode? Maar dat geeft waarschijnlijk juridische problemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM