Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elgharbi op 04 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de familie Elgharbi is 2x een monteur van CE-Repair geweest en zij hebben de koelkast onherstelbaar verklaard, teruggestuurd naar winkel, winkel bleek niet te bestaan en zouden we dus van Samsung een nieuwe koelkast krijgen echter houden ze geen... Lees meer
Klacht van DennisDC op 03 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine van Samsung (8 jaar oud) was kapot gegaan. Door error. Sluiting moest vervangen worden, echter dit zou met voorrijkosten al snel 200 euro zijn. Dus ik kreeg een kortingscode om een nieuwe te bestellen. Dit gedaan en op... Lees meer
Klacht van Pia010 op 03 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe telefoon aangeschaft een note 10 daar kreeg je gratis Galaxy buts bij. Die kon je aanvragen tot 5 januari 2020. Nu heb ik mijn abonnement verlenging 3 januari 2020 afgesloten. Ik had contact gehad hierover... Lees meer
Klacht van Antonio I op 02 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 12012019 een Samsung WW80K6405SW - Ecobubble wasmachine gekocht via bol.com. op 31012020 begon deze te lekken. na wat onderzoek bleek dat er een stukje uit het manchet is. na wat speurwerk via internet blijkt dit een regelmatig voorkomende klacht te zijn... Lees meer
Klacht van Drama1970 op 29 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Lichtlekkage links en rechts op van beeldscherm van onze Samsung SUHD tv model UE55JS8090TXZG (voorloper van de Qled met dezelfde eigenschappen, Quatum Dot Technologie). Niet door onze schuld kapot. Er zijn meerdere gevallen bekent als je dit model googled. De... Lees meer
Klacht van natasjavisser op 29 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb afgelopen maandag mijn mobiel weggebracht naar de samsungshop omdat het netwerk het niet meer deed.maar op de wifi deed hij het heel goed.daar in die zaak alles uitgelegt en later kwam de man terug van overleg en zei... Lees meer
Klacht van AvSomeren op 29 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds vorige week is onze Samsung wasmachine van een jaar oud kapot. Volgens de machine staat de deur open (welke uiteraard goed gesloten is) en daardoor begint het programma niet. Ik heb contact opgenomen en ze zouden hem aanmelden voor... Lees meer
Klacht van Katleen Putteman op 28 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, Daar onze elektriciteit regelmatig uitvalt sinds - 1 jaar, lieten we een elektricien langskomen. Die stelde vast dat er een isolatiefout is aan onze frigo SAMSUNG ( aarding-fase) Daar hij nu 2.5j oud is moeten wij voor de reparatie... Lees meer
Klacht van Anti samsung beleid op 28 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg na een een maanden nog steeds geen oplader. Ik hang elke keer minuten aan de lijn. Nu ben ik al 8 minuten aan de lijn om een lader te krijgen BBelachelijk duur gewoon om je... Lees meer
Klacht van A.Bkx op 27 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze nog geen 2 jaar oude wasmachine van Samsung is stuk gegaan en omdat hij binnen de termijn van de fabrieksgarantie en niet te herstellen is, wordt hij omgeruild voor een zelfde nieuw exemplaar. So far so good. Op 7-1... Lees meer