Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6327 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6327 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.327 klachten over Samsung ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.327 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Priscilla141988 op 10 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorig jaar een vervangende wasdroger gekregen omdat de mijne binnen 10 maanden stuk ging. Nu is mijn nieuwe droger ook binnen een jaar kapot gegaan. Samsung gebeld en gaven aan dat ik op het nieuwe apparaat dan... Lees meer
Klacht van Jolandavandijk op 09 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op maandag 25 november gebeld dat de wasmachine kapot is. Op donderdag 28 november kwam de monteur langs. Door een productiefout was die helaas niet meer te maken en zou ik een vervangende wasmachine krijgen. Dit zou 5-10 werkdagen duren.... Lees meer
Klacht van Erwin Posthumus op 09 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 8 december 2019 heb ik een witte vlek, lijkend op een lichtstraal in het beeldscherm. Het betreft een Samsung LCD Scherm. Samsung UE43J5600AWXXN gekocht op 8 september 2015 Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
L.S. Ik heb dit jaar een Samsung oven gekocht. Het display bleek niet verlicht te zijn waardoor 's avonds absoluut niet te lezen is welke functie op welke plek staat. Op het internet staat een foto van de... Lees meer
Klacht van Diana Wentink op 05 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nav het gebruik van ophaal- en brengservice 2 x een klacht ingediend bij Samsung, waar niets mee gedaan wordt omdat dat in de voorwaarden zou staan. Vervolgens kan ik niemand spreken van de klachtenafdeling, want die is er... Lees meer
Klacht van Donja11997 op 04 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vader heeft in maart een abonnement afgesloten wij zouden buds erbij krijgen, nou heb ik deze aangemeld via jullie en niks binnengekregen half maart weer gebeld en ze zouden in april worden geleverd!! Nu in dec weer gebeld en... Lees meer
Klacht van Ard Don op 02 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
de tochscreen doet het niet meer Lees meer
Klacht van K S op 01 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3,5 jaar geleden een tv gekocht bij TVReus.nl Na 3,5 jaar functioneerd de Tv niet meer naar verwachting. De bovenkant van het scherm is donker. De helft van de scherm is veel donkerder dan het hoort. Samsung beweerd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
krijg tv niet meer aan rode lampje knippert een paar keer en slaat gewoon op zwart.maar ben niet de enige met die klacht er zijn nog 560 die zich gemeld hebben op internet.Dus andere tv kopen maar wel ander merk Lees meer
Klacht van OliveOilski op 28 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb meerdere maken contact gehad met de klantenservice (eerste lijn) die mij letterlijk om de 2 minuten 10 minuten in de wacht moeten zetten voor het navragen bij de juiste afdeling. Vervolgens krijg ik geen concrete antwoorden en ben... Lees meer