Mijn Klacht:
op 12012019 een Samsung WW80K6405SW – Ecobubble wasmachine gekocht via bol.com.
op 31012020 begon deze te lekken. na wat onderzoek bleek dat er een stukje uit het manchet is.
na wat speurwerk via internet blijkt dit een regelmatig voorkomende klacht te zijn van de Samsung EcoBubble. .
Heb de klacht bij Samsung voorgelegd en zij beoordelen deze klacht zonder verdere info of foto van het mankement als gebruikersschade.
De prijs om het manchet te vervangen konden ze niet precies zeggen, maar een indicatie was: 95€ voorrij-onderzoekskosten 60€uur arbeidsloon 40€ onderdeel. in totaal dus bijna 200€ om een rubberen manchet te vervangen van een machine die net 1 jaar oud is en waar het manchet zomaar ineens kapot is gegaan.
nadat ik mijn ongenoegen heb uitgesproken over de afhandeling van mijn klacht, probeerden ze mij af te wimpelen met een kortingscode voor alle huishoudelijke apparatuur.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als er een adequate oplossing geboden wordt voor dit probleem
