Klacht: Totaal geen juiste afhandeling

Anti samsung beleid op 28 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 januari 2020

Een klant van Samsung ervaart problemen met de afhandeling van een verzoek om een oplader. Na een maand wachten en herhaaldelijk bellen, vindt de klant de wachttijden onacceptabel en vermoedt dat de lange telefoongesprekken opzettelijk zijn om de kosten voor klanten te verhogen.

Mijn Klacht:

Ik krijg na een een maanden nog steeds geen oplader.
Ik hang elke keer minuten aan de lijn.
Nu ben ik al 8 minuten aan de lijn om een lader te krijgen
BBelachelijk duur gewoon om je service op je telefoon te krijgen .dit doen JULLIE expres om mensen de bedrag van het bellen nog eens hoger te laten betalen.

Gewenste Oplossing:

Nee niks tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM