Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 25 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een dure laptop van Samsung aangeschaft, welke 2200,00 euro heeft gekost. Het scherm is spontaan gebroken, ondanks dat ik altijd zorgvuldig met het apparaat omga en het alleen binnenshuis op een bureau gebruik. Na contact met Samsung via... Lees meer
Klacht van klager854ba3e1 op 24 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een recente update van mijn Samsung-telefoon kan ik niet meer bellen. Dit probleem is eerder voorgekomen, maar toen kon ik het zelf herstellen, hoewel ik niet meer weet hoe. Tot nu toe is het mij niet gelukt om contact... Lees meer
Klacht van klagerd779a203 op 23 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Amerikaanse koelkast van Samsung die regelmatig harde knappen geeft en vaak aanslaat, wat voor veel overlast zorgt. Dit probleem speelt al langere tijd. Vorig jaar heb ik contact gehad met Samsung en CE Repair Services, waar een... Lees meer
Klacht van klagerd9ef6e99 op 22 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds gisteren is mijn telefoon vergrendeld op verzoek van Likewize, omdat ik volgens hen niet aan mijn betalingsverplichting zou hebben voldaan. Ik heb echter in mei een nieuwe telefoon besteld via de webshop van Samsung en mijn oude toestel correct... Lees meer
Klacht van klager871b7aab op 15 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een televisie gekocht met een cash back actie, maar de procedure om het geld te ontvangen is zo moeilijk ingericht dat veel mensen zullen afhaken. Dat lijkt ook de bedoeling te zijn. Na veel zoeken heb ik via... Lees meer
Klacht van klager2d7961ad op 11 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy Watch9 besteld en betaald, en ik heb het horloge plus oplader ontvangen. Echter, het polsbandje ontbreekt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Samsung, maar hun telefoonnummer geeft steeds een foutmelding en de chatfunctie... Lees meer
Klacht van klager92076634 op 11 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 11 augustus heb ik een defect aan mijn koelkast gemeld bij Samsung. Op 13 augustus werd er een reparatie ingepland, maar deze kon pas op 1 september plaatsvinden. Op 14 augustus is de reparatieservice langsgekomen en zou er een... Lees meer
Klacht van klager0e2bd129 op 10 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer drie maanden geleden heb ik een snoerloze stofzuiger gekocht met extra accessoires. De strook van het grote mondstuk is los gegaan. Na contact met Samsung kreeg ik te horen dat het product gerepareerd zal worden. Echter, nu moet ik... Lees meer
Klacht van klager2dfef300 op 10 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een klacht over de lange tijd die het heeft geduurd voordat mijn tv werd opgehaald. De communicatie van Samsung hierover was ook erg teleurstellend. Na mijn contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze niets voor... Lees meer
Klacht van klager74435508 op 31 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb problemen met mijn Samsung koelkast, waarbij er water onder de groentelade staat. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik alles moest filmen en de koelkast opzij moest zetten om de achterkant te... Lees meer