Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Isayuce op 27 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de Samsung smart tv met serienummer B68X3HEDB03590N Model: UE40F5500AW gekocht in 2013. Deze heeft buiten de garantie in zijn derde jaar wel geluid maar geen beeld probleem gehad. Met coulance heb ik deze voor € 200 euro... Lees meer
Klacht van jvanlangen op 27 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung S7 edge Gisteravond kreeg ik een melding op mijn telefoon, dat er een software update voor mijn toestel is. Ik kon kiezen of hij later, nu of de volgende dag geinstalleerd zou worden. Ik koos voor nu. Hij was bezig... Lees meer
Klacht van kevinashley2012 op 24 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De klacht Ik heb een tv gekocht 3 weken geleden van iemand van marktplaats waar nog garantie op zit deze is in augustus gekocht 2019 maar deze bleek thuis toch klachten te hebben ik contact gelegd met bcc Samsung en servilux... Lees meer
Klacht van Jinx13 op 21 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Net 5 jaar erg tevreden over de duurste soundbar op dat moment €700 ( HW-H751). App geeft geen geluid meer, in samsung community geeft men aan dat apparaat niet te repareren is met dit probleem, onderdelen zijn niet meer leverbaar.... Lees meer
Klacht van Lotte1500 op 21 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook wij hebben een nieuwe tv, leuke bijkomstigheid was een jaar lang gratis Disney plus. Na heel veel mailtjes waarin telkens om nieuwe foto's werd gevraagd eindelijk een link gekregen. Link was al eerder gebruikt dan wel verlopen.... Lees meer
Klacht van Xereoth op 20 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 04-01-2020 de Samsung Galaxy S10 ontvangen. Alvorens het bestellen, telefonisch contact gehad met de klantenservice m.b.t. de covers voor deze telefoon en de mogelijke functionaliteiten. Ik heb de CLEAR view cover besteld, deze zou volgens de site en de werknemer alle... Lees meer
Klacht van LOVK op 18 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 2 weken geleden een nieuwe Samsung Oled televisie bij Media markt gekocht. Bij de koop werd ons verteld dat je één jaar een GRATIS abonnement van Disney-tv erbij kreeg. Onze kinderen waren dolblij toen ze dit hoorde. Thuis... Lees meer
Klacht van Sharonmelissa op 16 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 14112017 hebben mijn man en ik een Qled samsung tv gekocht twv 2299 euro. Op 30112017 begon de tv spontaan uit te vallen en gaf constant WIFI problemen.Ook het geluid ging constant ineens uit zichzelf naar de max volume... Lees meer
Klacht van KvanderK op 16 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een half jaar begon onze wasdroger (DV90M6200CWEN) van €700 klachten te vertonen. De oorzaak: een filter die onmogelijk schoongemaakt kan worden, omdat hij vast zit in de droger. Met een stofzuiger krijg je het stof niet weg en zelfs... Lees meer
Klacht van Van der Sprong op 16 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
5 Dagen oud. Goedemorgen, Op 10-01-20 is een nieuwe telefoon voor onze dochter via bol.com bij ons afgeleverd. Een telefoon waarvoor ze zelf gewerkt en gespaard heeft. Op 11-01-20 pas uitgepakt en geïnstalleerd. Helemaal gelukkig is ze. Maar dat geluk... Lees meer