Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager4da28601 op 27 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 18 augustus 2026 een telefoon besteld met een abonnement van KPN, inclusief nummeroverzetting. Na mijn bedenktijd heb ik het toestel geannuleerd en retour gestuurd, wat op dezelfde datum door PostNL bij Samsung is afgeleverd. Ondanks meerdere telefoontjes... Lees meer
Klacht van klager7d29f165 op 25 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 4 augustus 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Samsung, die op 5 augustus 2026 bezorgd zou worden. Door een fout zijn mijn producten echter retour gestuurd naar Samsung. Nu krijg ik te horen dat ik mijn geld teruggestuurd... Lees meer
Klacht van klager6bed5055 op 21 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in juni een nieuwe telefoon gekocht, maar deze is geblokkeerd door Samsung. Dit gebeurde omdat de inruildeal niet doorging. In plaats van een rekening voor de 25 euro te sturen, is de telefoon geblokkeerd. Nadat ik het bedrag... Lees meer
Klacht van klager4c828334 op 19 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een soundbar ingeleverd bij Samsung Nederland, maar deze is kwijtgeraakt, wat door het bedrijf is erkend. Na 1,5 maand heb ik nog steeds geen passende oplossing ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail en telefoon, maar... Lees meer
Klacht van klager10cbc4fb op 18 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een gratis account van mijn overleden man dat ik niet kan verwijderen. Na contact met Samsung kreeg ik te horen dat ik naar een speciale service moet gaan, wat geld kost. Dit vind ik erg triest, aangezien het... Lees meer
Klacht van klagerf930f65d op 17 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb maandenlang geprobeerd contact te krijgen met Samsung, maar het is een enorme frustratie. Telkens word ik doorverbonden en krijg ik uiteindelijk een nummer dat belooft direct te helpen, maar ik moet eerst tot €10 aan belkosten maken. Dit... Lees meer
Klacht van klager79f48821 op 16 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al dagen geprobeerd om contact te zoeken met Samsung, maar word continu van het ene platform naar het andere doorverwezen. Ik ben gestart met de whatsapp chat, maar kreeg vervolgens geen reactie of steeds een bericht excuus voor... Lees meer
Klacht van klager80d167ad op 13 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung tv die na 5 jaar defect is geraakt. Het gaat om een probleem met de slijtage module en het moederbord. En dat kan niet zomaar door consument terwijl tv aan muur hangt. Ik heb meerdere keren... Lees meer
Klacht van klagercce9c33c op 13 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon ter reparatie aangeboden voor een batterij- en achterkantvervanging. De kosten zouden 95 euro zijn en de reparatie zou 3 dagen duren. Na deze periode kreeg ik geen duidelijke communicatie en uiteindelijk werd het bedrag verhoogd naar... Lees meer
Klacht van Qliono op 13 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het begon al zuur: ik bestel een pre-order voor een horloge, krijg ik een defect product (DOA) thuisgestuurd. Kan gebeuren zou je denken, maar de manier waarop het daarna wordt afgehandeld is echt waardeloos. De oplossing die Samsung aandraagt is... Lees meer