Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marc Peters op 17 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 28 mei 2015 een nieuwe Samsung TV (type UE48H6500 3D) gekocht bij Wehkamp. Aanvankelijk was er niets aan de hand en voldeed de tv aan mijn verwachtingen. Dit werd anders dat na een kleine 2 jaar er... Lees meer
Klacht van D. Gevers op 17 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een samsung wasmachine, WF80F5EP4WEN, van 3 jaar oud. Wasmachine heeft altijd herrie gemaakt, mediamarkt en iemand van Samsung zijn hier geweest, maar konden niks vinden, moesten de machine maar op tegels zetten, dat zou de herrie verminderen. Niet gelukt dus.... Lees meer
Klacht van Neytiriii op 16 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in maart 2018 een Galaxy note 8 besteld... zo'n half jaar nadat ik hem had begon de batterij erg slecht te functioneren, ik heb het probleem even aangekeken maar besloot om hem voor reparatie op te laten halen door... Lees meer
Klacht van Femke85 op 14 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf augustus 2019 bezig met een cashback actie! Ik word afgescheept dat ik een streepjescode niet meer heb omdat ik deze moest meesturen met mijn oude toestel (was een van de voorwaarden) waar ik een karige €28 voor heb gekregen.... Lees meer
Klacht van Lisa op 13 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een smart tv van Samsung aangeschaft na 2 jr en 4 maanden begon het beeld te haperen. Ik ben persoonlijk langs gegaan BCC om mijn probleem voor te leggen. De teamleider daar begon meteen over ja maar hij... Lees meer
Klacht van monika.vandijk op 13 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
sinds augustus ben ik bezig met Samsung ivm kapotte tablet. Eerst hebben ze aan verkeerde persoon terug gestuurd , dat is wel wat geduurd om eindelijk hem terug te krijgen. Wanneer was eindelijk zo veer was hij gesloopt door die persoon ,... Lees meer
Klacht van Eckhardt1 op 13 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb in november 2019 bij Media Markt een Qled tv gekocht. Vervolgens meegedaan aan de cashback actie. Zelfs een bevestigingsemail ontvangen van deelname. Vervolgens alle benodigde formulieren als kopie aankoopbonnen, ingevuld en geprint registratieformulier en originele streepjescode. Niets ontvangen. February... Lees meer
Klacht van Chris kusters op 11 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik vind iets heel erg vervelend want sinds een tijdje kan ik de belangrijke dingen niet meer doen net als Internetbankieren want de heb je de updaten nodig van Android 6.0 of hoger zelfs de digid app kan niet... Lees meer
Klacht van G. Steenhuis op 11 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In plaats van 'negeren' zou u 'verwijderen' moeten schrijven als optie. Negeren betekent 'niets aan doen', 'er geen rekening mee houden'. Dit sticht verwarring. Lees meer
Klacht van propkeheino op 10 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Reparatie mobiele telefoon wordt niet naar wensen klant uitgevoerd! Lees meer