Bij OTTO zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.138 klachten over OTTO ingediend, waarvan 3 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.138 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 3 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10, gebaseerd op 422 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft OTTO een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10 uit 422 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 1.138 klachten. Of OTTO betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van E.Tychevskaya op 09 juni 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In april heb ik bij Otto een artikel besteld ter waarde van EUR 299,99. De expediteur Post.nl was niet in staat om het artikel af te leveren. Hierdoor heb ik mijn bestelling geannuleerd. Echter Otto voert een bedrag op van... Lees meer
Klacht van Elyass op 09 juni 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Een paar maanden geleden heb ik voor het eerst een bestelling geplaatst op de site van Otto.nl, het ging om een tv meubel die ik graag zsm wilde hebben, tijdens het bestellen kon ik een kortingscode "verzending" invoeren waarna ik... Lees meer
Klacht van EsthervdBerge op 08 juni 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 strandstoelen besteld online en netjes een bevestiging van de bezorgservice extra@home gehad dat deze 15 april geleverd zouden worden. 15 april kreeg ik de mededeling dat ze niet met de zending meegekomen waren. na vele weken wachten... Lees meer
Klacht van balkencrosser op 04 juni 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
een kast besteld met een levertijd van 5 weken. na enkele weken gewacht te hebben heb ik gebeld met otto.nl de zending lag bij een bezorgbedrijf en vanaf die datum gaat de levertijd van 5 weken in. 7 weken later werd de kast... Lees meer
Klacht van Romaissaa op 02 juni 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bijna 6 weken lang moeten wachten op de hoekbank die besteld moest worden en geleverd moest zijn maar helaas is dat niet gebeurt kreeg elke keer een bericht van postnl dat ze het gaat leveren elke ochtend een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 mei 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel als nieuwe klant bij de Otto. Okay, ik moet eerst even een deel betalen, prima. Vervolgens verkopen zij gewoon de spullen die jij besteld hebt en dan moeten zij jou vertellen (dat doen ze niet, je ziet opeens... Lees meer
Klacht van scanprojects.nl op 26 mei 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Product was zoek geraakt bij [email protected]. Is weer gevonden. 5x bezorgafsrpaken gemaakt. al die 5x keren zijn ze niet komen opdagen. Ik heb daarvoor 5 vrijedagen moeten inleveren bij werkgever. Ik heb bij [email protected] aangegeven dat ik geen afsrpaken meer... Lees meer
Klacht van SietskevH op 26 mei 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Dure vitrinekast besteld. 3 weken levertijd. Na 3 weken kreeg ik een leveringsoverzicht in de brievenbus. Dat hierbij het product was geleverd(alleen de brief, geen product). Daarna gebeld en zeiden ze dat het iets langer kon duren door de feestdagen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 mei 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Had badkamer kasten besteld alleen problemen kwam in drie keer. Twee pakketjes beschadigd gebeld nieuwe onderdelen vier weken wachttijd. Wacht al 7 weken nog steeds niets!!!!!!! Vier manden terug besteld een kastje zit nu in elkaar die andere twee liggen nog te... Lees meer
Klacht van Veroniek88 op 14 mei 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
(Klacht september 2014 ook al gemeld ) In februari 2013 bestelde ik daar een hoekbank, ik was er erg blij mee. Na een half jaar was een zitgedeelte al doorgezakt en de rug kussens mag je geen kussens meer noemen, 6... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.