Mijn Klacht:
Dure vitrinekast besteld. 3 weken levertijd. Na 3 weken kreeg ik een leveringsoverzicht in de brievenbus. Dat hierbij het product was geleverd(alleen de brief, geen product). Daarna gebeld en zeiden ze dat het iets langer kon duren door de feestdagen op dat moment, maar hij zou deze week komen. Een week later kreeg ik een e-mail dat me kast met succes geretourneerd was…terwijl hij nooit bezorgt is geweest. OTTO weer gebeld. Na 10 minuten in de wacht te hebben gehangen eindelijk iemand aan de lijn…dat ze mijn geld over zouden maken…terwijl ik die kast gewoon wil. Opnieuw moeten bestellen. Wilde ze me eerst opnieuw 12 euro verzendkosten in rekening brengen. Uiteindelijk zonder verzendkosten opnieuw mogen bestellen. Nu is het maar weer 3 weken afwachten of hij deze keer wel wordt bezorg.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding omtrent wachttijd en niet leveren product.
