Klacht: hoekbank is zoek

Romaissaa op 02 juni 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Na bijna zes weken wachten op de levering van een hoekbank, heeft de klant herhaaldelijk berichten ontvangen van PostNL over de verwachte levering, die telkens niet doorging. Dit leidde tot extra kosten en ongemak, aangezien de partner van de klant meerdere keren niet naar zijn werk kon gaan. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de service van OTTO.

Mijn Klacht:

ik heb bijna 6 weken lang moeten wachten op de hoekbank die besteld moest worden en geleverd moest zijn maar helaas is dat niet gebeurt kreeg elke keer een bericht van postnl dat ze het gaat leveren elke ochtend een bericht we komen rond die tijd stip mijn man drie keer niet naar ze werk gegaan omdat ik hoogzwanger ben elke keer kwamen ze niet ik ook elke keer bellen naar 0900 en dat heeft mij 96 euro exctra kosten geleverd helaas en mijn man die drie keer niet is gaan werken elke keer bellen krijg je medewerker van otto aan de lijn die echt bloed onder je nagels van daan hallen met hun taal je begrijpt ze amper jammer dat dit zo is gegaan ik zit al vanaf afgelopen donderdag op de grond omdat ik dacht mijn nieuwe hoekbanken komen er aan dus weg met de oude maar ben echt zeer teleurgesteld in de service van otto dat is echt niet netjes als je zo wordt behandelt elke keer wachten wachten en hopen dat ze komen wordt je op de laatste moment heel hard teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

als er iemand terug belt van otto met een oplossing want dit gaat zo niet verder zo ga je niet met je klanten om heb zo veel kosten gemaakt om die hoekbank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM