Mijn Klacht:

een kast besteld met een levertijd van 5 weken.
na enkele weken gewacht te hebben heb ik gebeld met otto.nl
de zending lag bij een bezorgbedrijf en vanaf die datum gaat de levertijd van 5 weken in.
7 weken later werd de kast dan toch eens bezorgd.
de doos geopend en zag meteen dat de bodemplaat helemaal doorgebroken was.
dus meteen gebeld dat deze retour kon en ik mijn geld retour wou ivm de lange levertijd en slechte kwaliteit.
na een gesprek met een gebrekkig sprekende dame kreeg ik 2 mails van verschillende bedrijven om de kast op te halen.
de eerste koerier heb ik de kast mee gegeven maar kreeg geen bon.
dezelfde dag kwam het tweede bedrijf voor de kast op te halen !!!
na enkele weken nog geen geld retour dus weer bellen.
weer een dame met gebrekkig nederlands vertelde mij dat er een brief was verstuurd die ik moest invullen om het geld retour te krijgen (die brief heb ik nooit ontvangen).
ze zouden weer een brief sturen die ik weer niet ontvangen heb.
dus een mail gestuurd waar die brief blijft.
die was 4 dagen eerder verstuurd dus nog enkele dagen gewacht maar geen brief.
nu hoop ik dat ik ooit mijn geld retour krijg maar die hoop is vervlogen.
dus mijn tip aan iedereen koop niks bij www.otto.nl want je krijgt voor veel geld veel gezeik.
inmiddels bij een ander bedrijf besteld en snel bezorgd goede kwaliteit en goedkoper.
uiteindelijk toch een brief ontvangen maar er moet een bewijs bij van ophalen van het pakket maar die heb ik niet gekregen.
de kast is opgehaald maar waar die nu is weet niemand.

Gewenste Oplossing:

als mijn geld retour komt inclusief verzendkosten en belkosten en vergoeding voor alle stress ben ik tevreden maar wil iedereen waarschuwen voor dit bedrijf koop hier niet.