Mijn Klacht:
(Klacht september 2014 ook al gemeld )
In februari 2013 bestelde ik daar een hoekbank, ik was er erg blij mee. Na een half jaar was een zitgedeelte al doorgezakt en de rug kussens mag je geen kussens meer noemen, 6 keer per dag moet je ze zelf weer opkloppen zodat ze nog een beetje steun bieden. Super slechte kwaliteit! Ik betaalde 425 euro voor de bank, hij was afgeprijsd waarschijnlijk vanwege alle slechte recensies achteraf . Ik nam contact op met otto en kreeg een medewerker aan de lijn, mijn klacht werd zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Na ruim 3 week werd ik eindelijk terug gebeld . Er komt een meubelmaker bij u langs om de verzakking te verhelpen. Pardon?!? Deze bank is een half jaar oud ik wil een nieuw bankstel , maar nee dat ging niet want dat was de procedure , de meubelmaker is langs geweest, heeft het doorgezakte zitgedeelte opgevuld met lappen stof de rug kussens kon hij niks aan doen, gewoon 6x per dag opkloppen. Het zitgedeelte waar de meubelmaker lappen stof onder heeft gebracht is hoger dan de rest van de bank! Ik vind dat ik super slecht geholpen ben en kijk uit naar een nieuwe bank. Deze is rijp voor het grofvuil!!
Gewenste Oplossing:
een nieuwe bank!
