Bij OTTO zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.138 klachten over OTTO ingediend, waarvan 3 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.138 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 3 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10, gebaseerd op 422 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft OTTO een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10 uit 422 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 1.138 klachten. Of OTTO betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Naomi- op 24 april 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 08-04-2018 een Hoekbank met slaap functie en bedkist €399,00 besteld via after pay bij OTTO de levertijd was 5 weken . Op 10-04-2018 kreeg ik een email dat het niet via after pay mogelijk was en of het... Lees meer
Klacht van NM Singels op 01 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een jas gekocht en geretourneerd. In plaats van het bedrag meteen terug te storten krijg je eerst een shoptegoed, wanneer het bedrag terug is teruggeboekt dan is het shoptegoed weg. Dit voelt als een stimulans je geld weer... Lees meer
Klacht van lyannebakker op 13 april 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 weken geleden een wijnkastje besteld bij otto (staat in hun systeem als wijnkist, maar goed). Het zou 5 tot 7 dagen duren voor dit geleverd zou worden. Na een week kreeg ik een melding van post nl... Lees meer
Klacht van meclaudiame op 05 april 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaande mail heb ik naar Otto gestuurd na het ontvangen van een gebroken tafel:. Zoals inmiddels twee keer via de telefoon doorgegeven heb ik een tafel van jullie mogen ontvangen, die bij het openen direct uit elkaar was gevallen en... Lees meer
Klacht van Cat1988 op 11 april 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde bij otto een bankstel bestellen (en direct betalen via Ideal) maar, na telefonisch contact met de klantenservice deed mevrouw heel vreemd en zei dat ik niet kon bestellen. (ook mijn account kom ik niet in!) Vervolgens vraagt ze mij... Lees meer
Klacht van Rene Hagen op 30 maart 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind 2013 bestellingen gedaan bij Otto en waaronder ook een bed besteld. Aangezien ik deze 2x geleverd gekregen had werd mijn factuurbedrag hoger dan dat zou moeten. Nu hebben ze mij aangemeld bij de BKR met als hoofdsom... Lees meer
Klacht van Emmavanthoff op 27 maart 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij dien ik mijn klacht in. Ik heb een bestelling geplaatst op 5-2-2018 en daarbij een aanbetaling gedaan en deze is verwerkt op 8-2-2018. Na 4,5 week heb ik nog geen bericht gehad dat mijn bestelde artikelen zouden worden bezorgd. Nadat... Lees meer
Klacht van korthuis op 07 maart 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag Ik heb 4 weken geleden mijn inbouwkoelkast geretourneerd en 170 euro aanbetaald Nu ben ik al twee weken met Otto aan het bellen om mijn geld terug te storten en elke keer zeggen ze dat het deze week afhandelen .Nu... Lees meer
Klacht van Kayaaa op 02 maart 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nog nooit in die jaren dat in online aankopen doe zo’n slecht lopend bedrijf tegengekomen. Ten eerste word je niet geinformeerd dat je zending in 5 delen komt, je wacht dus 2 maanden tot je bestelling compleet thuis hebt.... Lees meer
Klacht van Fam Lijster op 01 maart 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Dit bedrijf vind het schijnbaar normaal dat een klant weken op een artikel moet wachten, en het enige wat je krijgt is een standaard antwoord. De klantenservice is echt te belachelijk voor woorden. Ik druk het allemaal nog netjes uit,... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.